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    20名西安消費者中僅一位獲惠普口頭承諾可退換機(jī)
2010年03月30日 11:28 來源:西安晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  昨日從西安惠普維權(quán)律師團(tuán)傳出消息:20名西安消費者中只有一位獲得口頭承諾可退換機(jī)!盎萜展具是和我們打太極。”許多消費者紛紛表示不滿。

  3曰17日,惠普公司主動聯(lián)系西安惠普維權(quán)律師團(tuán),表示愿意積極解決投訴者的問題。經(jīng)過多次接洽,西安惠普維權(quán)律師團(tuán)把首批20位消費者的委托書發(fā)往惠普公司,但是昨日收集到的消費者反饋并不理想。

  “在拿到消費者資料后,惠普公司對這20名消費者挨個進(jìn)行回訪,分別給出了處理方案。”維權(quán)律師團(tuán)律師張冠華告訴記者,惠普公司對首批消費者的處理意見,將對后來更多消費者起到參考維權(quán)作用。

  惠普公司針對20名消費者最多的解決方案就是維修和延保,只對一名消費者口頭承諾退機(jī),但具體什么時間退,怎么退都不明確。

  “從目前來看,惠普公司給這些消費者的解決方案并沒有嚴(yán)格履行三包承諾,甚至針對一些符合退換機(jī)條件的消費者,他們還是只愿意維修和延保!表n小宏律師表示,感覺惠普公司還是在搪塞消費者。

  據(jù)了解,下一步,西安惠普維權(quán)律師團(tuán)計劃整理一份維權(quán)要求明細(xì),將已經(jīng)面簽委托書的共40名消費者的筆記本問題分類整理,依據(jù)三包列出每個消費者的最低解決方案。隨后,在與消費者進(jìn)行溝通后發(fā)給惠普公司。如果解決情況還不盡如人意,維權(quán)律師團(tuán)將向法院起訴集體維權(quán)。(記者宋潔 陳黎 實習(xí)生馮晶)

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我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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