4月16日，我省幾家通信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)推出了3G業(yè)務(wù)。在享受3G帶來的全新體驗(yàn)時(shí)，市民也發(fā)現(xiàn)了其中存在的一些問題。昨日，一篇名為《中國電信天翼手機(jī)上網(wǎng)套餐按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)不合理》的帖子在福州12345網(wǎng)站上引起了眾人的關(guān)注。

　　網(wǎng)友：

　　網(wǎng)絡(luò)越差收費(fèi)越貴

　　發(fā)帖的是一名自稱為“蘭少”的網(wǎng)友。他在帖子中表示，他對(duì)電信最近推出的按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的手機(jī)上網(wǎng)套餐表示強(qiáng)烈反對(duì)，他認(rèn)為應(yīng)該按流量收費(fèi)比較合理。

　　對(duì)按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)的模式，他總結(jié)出了兩點(diǎn)弊端：發(fā)呆也要收費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)越差收費(fèi)越貴。

　　他說，按照這種計(jì)費(fèi)方法，用戶只要連入互聯(lián)網(wǎng)之后，不管是否有產(chǎn)生流量都會(huì)收取費(fèi)用。他舉例說，一些用戶習(xí)慣使用手機(jī)掛QQ(開著QQ但不聊天)，按照電信的計(jì)費(fèi)方式，這也是要收費(fèi)的。另外，如果上網(wǎng)時(shí)突然因?yàn)橛惺码x開而忘記斷開網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)候同樣會(huì)被收取費(fèi)用。

　　至于“網(wǎng)絡(luò)越差收費(fèi)越貴”，“蘭少”舉例說，假如原先只需要1分鐘就能下載好的歌曲，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因造成20分鐘才下載完成，那支付費(fèi)用就將是原來的20倍。他指出，隨著用戶逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)勢(shì)必加重，屆時(shí)將造成用戶需要使用更長(zhǎng)的時(shí)間來下載自己需要的程序。因此，按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)不合理。

　　在帖子最后，“蘭少”甚至直言，采用按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)的模式是對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的一種負(fù)面“激勵(lì)”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量越差，運(yùn)營(yíng)商受益反而會(huì)越多。他希望中國電信3G業(yè)務(wù)的收費(fèi)能夠向其他運(yùn)營(yíng)商看齊，采用按流量收費(fèi)的模式。

　　電信3G問題還不少

　　一石激起千層浪，許多市民也提出了自己的看法。市民黃小姐說，目前電信3G套餐業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，不滿1分鐘按1分鐘計(jì)算。這也就是說，不管用戶當(dāng)前上網(wǎng)時(shí)間是1秒還是59秒，都會(huì)按1分鐘計(jì)算。她認(rèn)為這樣不合理，應(yīng)該仿效其他運(yùn)營(yíng)商每6秒進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式。

　　針對(duì)這個(gè)問題，記者在向中國電信10000客服熱線進(jìn)行咨詢時(shí)，客服人員表示目前公司確實(shí)是這樣計(jì)費(fèi)的。有市民對(duì)此也提出，實(shí)際上按這樣的計(jì)算方法，用戶并不能完全享受到套餐中所規(guī)定的上網(wǎng)時(shí)間。因?yàn)橛袝r(shí)候，由于網(wǎng)絡(luò)或者其他原因可能導(dǎo)致用戶頻繁連接網(wǎng)絡(luò)，那么按照使用1秒鐘也按1分鐘來計(jì)算的話，假設(shè)用戶在兩三分鐘內(nèi)被迫進(jìn)行了60次、每次只有1秒的網(wǎng)絡(luò)連接，那么上網(wǎng)時(shí)間的計(jì)算將會(huì)是驚人的60分鐘。

　　另外，按照時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)模式，也必將讓用戶十分關(guān)注套餐的用時(shí)情況。但有市民反映，通過10000客服熱線無法查詢套餐的實(shí)時(shí)用時(shí)情況。而雖然通過中國電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以查到每一次網(wǎng)絡(luò)連接所用的時(shí)長(zhǎng)，但總時(shí)長(zhǎng)需要自己去相加計(jì)算�！叭绻�我有100次的網(wǎng)絡(luò)連接，難道還要我把這100次的時(shí)間加起來計(jì)算出結(jié)果，那這也太麻煩了�！笔忻駰钕壬�說。

　　按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)有違公平原則

　　據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)連接計(jì)費(fèi)方式主要有兩種：按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)與按流量計(jì)費(fèi)。有關(guān)人士指出，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)有它固有的缺陷，即網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)長(zhǎng)和具體的網(wǎng)絡(luò)資源使用量之間相關(guān)程度小，這其實(shí)是有違公平原則的。

　　如果不按流量計(jì)費(fèi)，那么接入互聯(lián)網(wǎng)的一些用戶可以肆意下載流量大的文件，如果這樣的人數(shù)急劇上升，將導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。而對(duì)于那些只是上網(wǎng)瀏覽文字新聞的用戶來說，他們得不到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利益就受到了侵害。

　　采取按流量計(jì)費(fèi)的話，誰使用網(wǎng)絡(luò)資源多誰就需要付出更高的代價(jià)，這體現(xiàn)了公平原則。同時(shí)，按流量收費(fèi)能夠一定程度上限制這種肆意占用網(wǎng)絡(luò)資源的行為，從而緩解網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，給用戶提供一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　有關(guān)資料還顯示，目前國外多采取以流量計(jì)費(fèi)為主，時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)為輔，甚至是兩者互相結(jié)合的多元化計(jì)費(fèi)模式。在北美洲和歐洲，絕大多數(shù)國家的運(yùn)營(yíng)商都采用按流量來計(jì)費(fèi)的模式。英國NTL公司推出的一項(xiàng)套餐業(yè)務(wù)中甚至還給客戶的流量作出了硬性規(guī)定：100個(gè)大型軟件程序、200首歌曲、650個(gè)視頻短片、10000張圖片或20000個(gè)網(wǎng)頁。 (徐強(qiáng)）