明明在網(wǎng)上顯示機(jī)票預(yù)訂已成功，且網(wǎng)站方面也通過手機(jī)短信和郵件的方式給旅客以確認(rèn)，但最終卻無端被網(wǎng)站單方面取消預(yù)訂，且沒有向消費(fèi)者解釋任何理由。苦等e龍旅行網(wǎng)給出解釋無果后，無奈的消費(fèi)者只得向媒體投訴，并通過在旅游論壇發(fā)帖子的形式發(fā)泄心中不快，指責(zé)e龍網(wǎng)店大欺客。
昨天，一則名為“e龍網(wǎng)春運(yùn)機(jī)票欺騙”的帖子在某旅游論壇人氣極旺。該帖子作者周某昨天向記者介紹，他2月11日于北京在e龍旅行網(wǎng)訂購了國航北京——長沙的CA1343航班,e龍通過電子信箱、手機(jī)短信確認(rèn)收到訂單,并承諾第二天通知送票；第二天中午未收到票，其再度向e龍電話咨詢，e龍方面更是表示“票正在運(yùn)送途中,2個小時內(nèi)肯定送到”。令其沒有想到的是，e龍其后卻短信通知他機(jī)票預(yù)訂取消。
在隨后周先生與e龍方面的交涉過程中，e龍客服以“未收到訂單、航班取消”等理由搪塞。最終，周先生只能購買火車票返鄉(xiāng)。“春運(yùn)火車票更緊張，我是在火車過道站回老家的�！敝芟壬J(rèn)為，訂單顯示預(yù)訂成功卻又無端取消，屬于明顯的欺詐行為，且e龍承諾隨后對其作出解釋，至今也未兌現(xiàn)承諾。(作者：江文兵)
