中新網11月14日電 據(jù)西班牙《歐華報》報道,西班牙是一個世界聞名的旅游大國。隨著日益增多的中國移民來到西班牙,近些年來,中國人已經涉入到西班牙的旅游行業(yè)。目前,在有“歐洲之花”美譽的巴塞羅那,已有大大小小幾十家中國旅行社。
據(jù)業(yè)內人士透露,早在五年前,中國人在西開辦的旅行社利潤還是不錯的,但隨著近些年的經濟下滑,以及華人旅行社中的惡性競爭,目前,不少華人旅行社面臨倒閉的危險。
中國人經商的傳統(tǒng)理念中,價格是相當重要的。因此,很多華人旅行社為了爭取到更多的客戶,將飛機票的手續(xù)費一降再降,某些旅行社甚至做到賣一張票只賺3歐元,還送票上門。旅行社只要通過來電詢問票價的電話次數(shù),就能斷定對手是否又降價了。電話鈴響的次數(shù)多,說明各家旅行社票價差不多;電話鈴響的次數(shù)少,就說明肯定有旅行社又給出了新低價格。大多數(shù)旅客都會打電話到各家旅行社詢問票價,有些旅客說,寧愿多花點電話費,也要找一家票價便宜的旅行社,哪怕只便宜5歐。
此外,巴塞羅那不僅是旅游勝地,也是經濟中心,每年多次的產品展會更是吸引了很多中國商務考察團前來。面對境外旅游,各家旅行社大多也是以價格取勝。低廉的價格導致很多旅行社資金運轉不靈,拖欠導游工資、員工工資的事件時有發(fā)生。
面對華人旅游業(yè)的現(xiàn)況,筆者不禁要問,為什么各家旅行社不能團結起來呢?做生意不僅是要比價格,還有一樣很重要的東西,往往被一味尋求低價的消費者而忽視,那就是——服務。各家旅行社如果能團結起來,設定最低的價格,然后靠服務來贏得顧客,這樣不是更好嗎?對于商家來說,他們可以保證自己的利潤,對于消費者來說,也可以得到更優(yōu)質的服務。常常可以看到消息說,某某在乘坐某航班時,轉機出現(xiàn)問題而導致誤機;某某的孩子,因買票時未滿周歲登機時卻滿周歲,需要辦理補票等等,問題出現(xiàn)時,經常是航空公司把責任推給旅行社,旅行社又把皮球踢回航空公司,而最受傷害的是消費者。筆者認為很多不懂西班牙語的華人們更愿意多花一點點錢,而避免在旅途中出現(xiàn)問題。其次,在西導游、旅行社員工如果都能及時拿到工資,也可以避免發(fā)生消極怠工的事情?偠灾灰覀內A人團結起來,最后得利的還是我們。
君子愛財,取之有道。筆者相信,聰明的炎黃子孫們會早日團結起來,杜絕惡性競爭,共同在美麗的西班牙快樂生活、創(chuàng)業(yè)!(陳敘)
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