日本豐田汽車總裁豐田章男24日在華盛頓出席美國(guó)眾議院就豐田汽車召回事件舉行的聽(tīng)證會(huì),就因豐田汽車質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)多起事故做出道歉。 中新社發(fā) 李靜 攝
中新網(wǎng)2月26日電 美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日刊出社論《是華盛頓刻意打壓 還是豐田咎由自?》。社論認(rèn)為,如果從陰謀論角度看,美國(guó)國(guó)會(huì)是否要報(bào)復(fù)豐田搶奪通用世界最大汽車銷售王,同時(shí),借題發(fā)揮打壓豐田,讓重組后的通用卷土重來(lái)?這樣的陰謀論只能屬于揣測(cè)范圍。在召回事件風(fēng)波中,豐田在很大程度上咎由自取。
文章摘編如下:
豐田的召回事件越演越烈,美國(guó)國(guó)會(huì)好像在扮演壓死駱駝的最后一根稻草的角色。這次,不像20多年前日本經(jīng)濟(jì)如日中天時(shí),國(guó)會(huì)議員當(dāng)眾砸東芝電視那么野蠻,而是站在維護(hù)美國(guó)和全球消費(fèi)者安全的“法官”立場(chǎng)上,來(lái)“審判”豐田的“罪行”。豐田會(huì)否在這波聽(tīng)證會(huì)的壓力大潮下一蹶不振?
如果人們的想象力豐富一點(diǎn)的話,可以勾畫出一幅美日汽車大戰(zhàn)的圖畫,就在三年前,豐田與美國(guó)通用汽車為爭(zhēng)奪世界第一還打得不可開交,形成了所謂從產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)的“立體戰(zhàn)爭(zhēng)”,烽煙遍布北美歐亞,在中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)幾乎是“白熱化”的狀態(tài)。
2007年度,豐田在第一季全球銷量居首,但通用到年終以多出3500輛車的微弱優(yōu)勢(shì),保持住75年全球銷量最大的龍頭地位。但到2008年,通用在百年華誕之際終于敗北,豐田站上全球老大的位子。美國(guó)對(duì)此當(dāng)然耿耿于懷,但也無(wú)可奈何。
2008年,金融海嘯爆發(fā),通用應(yīng)聲而倒,需要政府的輸血打點(diǎn)滴才能“茍延殘喘”進(jìn)行重組,而代表汽車發(fā)展新方向的豐田,則借著混合動(dòng)力車Prius的全球熱銷而扶搖直上,大有穩(wěn)固新汽車王國(guó)的宏大氣勢(shì)。美國(guó)人心里的酸楚可想而知。
誰(shuí)知,天有不測(cè)風(fēng)云,到了全球開始走出金融海嘯的時(shí)候,豐田煞車失靈等安全問(wèn)題爆發(fā),造成了全球召回上千萬(wàn)輛車的巨大風(fēng)波,隨后王牌環(huán)保車Prius的煞車系統(tǒng)和油門故障也相繼出現(xiàn)問(wèn)題,風(fēng)波擴(kuò)大,到了美國(guó)國(guó)會(huì)強(qiáng)硬要求豐田社長(zhǎng)親自參加聽(tīng)證會(huì),導(dǎo)致豐田問(wèn)題變成了刑事調(diào)查的對(duì)象,追究其有無(wú)故意隱瞞問(wèn)題,誤導(dǎo)消費(fèi)者的責(zé)任,豐田的汽車王國(guó)遙遙欲墜。
如果從陰謀論的角度來(lái)看,美國(guó)國(guó)會(huì)是否要報(bào)復(fù)豐田搶奪通用世界最大汽車銷售王,同時(shí),借題發(fā)揮打壓豐田,讓重組后的通用卷土重來(lái)?這樣的陰謀論只能屬于揣測(cè)的范圍,而不能登上大雅之堂。
不過(guò),美國(guó)國(guó)會(huì)的強(qiáng)硬姿態(tài)至少說(shuō)明,在對(duì)待企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題上,美國(guó)不會(huì)考慮意識(shí)形態(tài),不管是否是盟國(guó)還是別的陣營(yíng),都不會(huì)手軟,因?yàn)樗麄兣e著保護(hù)消費(fèi)者“替天行道”的大旗,會(huì)收獲巨大的政治利益,同時(shí)也為美國(guó)企業(yè)掃清競(jìng)爭(zhēng)障礙。針對(duì)豐田章男社長(zhǎng)堅(jiān)持汽車的電子系統(tǒng)沒(méi)有缺陷,美國(guó)運(yùn)輸部長(zhǎng)萊胡德力主不能排除,就顯示了美國(guó)對(duì)豐田為難到底的強(qiáng)硬立場(chǎng)。
但是,在這次風(fēng)波中,豐田絕對(duì)不是無(wú)辜遭到美國(guó)打壓,而是在很大程度上咎由自取。
首先,豐田偏離了日本企業(yè)精神的核心,那就是品牌第一,消費(fèi)者第一。豐田等日本品牌之所以揚(yáng)威世界,就在于他們的認(rèn)真負(fù)責(zé),豐田在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管上出差錯(cuò),那絕對(duì)是“自殺行為”。
其次,日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信,如今豐田無(wú)視消費(fèi)者投訴,隱瞞錯(cuò)誤,拖延處理(如果有行賄官員,問(wèn)題更為嚴(yán)重),讓充滿危險(xiǎn)的汽車行駛在道路上,這當(dāng)然是引發(fā)公憤的行為。再次,在危機(jī)處理上也是避重就輕,令人難以信服,這也不是豐田傳統(tǒng)。
由此可見(jiàn),一個(gè)世界品牌,可以因?yàn)榻?jīng)營(yíng)問(wèn)題,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中崩解,需要政府和納稅人拯救;一個(gè)世界品牌,也可以因?yàn)槲C(jī)處理失當(dāng),經(jīng)營(yíng)理念衰退,而遭到市場(chǎng)唾棄。
通用和豐田的例子告訴我們,大品牌吃老本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,維持經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和消費(fèi)者第一的原則,任何時(shí)間都不能松懈。
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