背景新聞：地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力榜：山西疫苗事件應(yīng)對失當(dāng)

　　人民網(wǎng)發(fā)布“2010年第一季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府因在信息透明度、政府公信力等指標(biāo)上一枝獨(dú)秀，進(jìn)入總體較為得體的藍(lán)色區(qū)域。而貴州安順警察槍擊致死案、山西問題疫苗事件則被判定為應(yīng)對失當(dāng)，被亮起“紅色警報(bào)”(4月12日《中國青年報(bào)》)。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情是最真實(shí)、最高效的一張?jiān)嚰�，呈現(xiàn)著民意對當(dāng)下社會現(xiàn)存的溫度。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民已達(dá)3.84億；加之我國已進(jìn)入社會轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期——在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)就成為公共事件和熱點(diǎn)話題的民意集散地、情緒晾曬臺。

　　毋庸諱言，網(wǎng)絡(luò)輿情宣告了“人人都有麥克風(fēng)”時(shí)代的到來，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體時(shí)代“大喇叭”式單向傳播范式，網(wǎng)絡(luò)社會聚集著社會各階層的“迷你話筒”，以更簡捷的表達(dá)方式、更多元的傳播路徑，形成一種社會輿論方式。正因如此，這種基于常識、常理、常情的表達(dá)，盡管夾雜著情緒與雜音，卻無礙其大義凜然地激賞著公共生活，影響著公共決策。“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”，便是這種影響力的時(shí)代化呈現(xiàn)。

　　全裸鄉(xiāng)政府也好，山西疫苗事件也罷，在網(wǎng)絡(luò)輿情中，早就“公道自在人心”。我們重視這種民心向背，既是基于權(quán)力配置的邏輯，更是改進(jìn)公共服務(wù)的必須。有了網(wǎng)絡(luò)輿情，還需要職能部門真正感受到輿情的壓力和動(dòng)力，或?qū)υ捇虿┺�，或公關(guān)或辯解——總之，網(wǎng)絡(luò)輿情不能只到亮“紅綠燈”為止。

　　畢竟，網(wǎng)絡(luò)輿情本質(zhì)屬于道德輿論范疇，既不是剛性法律，也不是明文規(guī)則——“麥克風(fēng)”再先進(jìn)，也架不住掩耳盜鈴。因此，輿情評判與反饋機(jī)制的建立就顯得極為關(guān)鍵：不然，要么是繼續(xù)雞同鴨講，要么是說了沒人理沒人聽。因此，亮了“紅綠燈”，還要有“罰單”跟進(jìn)：相關(guān)部門當(dāng)在客觀評價(jià)輿情的基礎(chǔ)上，對漠視民意、無視輿情的當(dāng)事主體拿出責(zé)罰措施，進(jìn)而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論更理性地表達(dá)自己，引導(dǎo)事件方尊重民意，讓真相與正義來得不再那么遲滯。鄧海建