春運節(jié)前15天，全國鐵路共發(fā)送旅客7061.5萬人，同比增加70.9萬人；日均發(fā)送旅客470.8萬人，同比增加4.7萬人；共開行臨客7657列，鐵路旅客運輸平穩(wěn)有序。

　　春運以來，鐵路各部門密切配合，對售票、候車、進出站、上下車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)組織力量，加強控制疏導(dǎo)，維護了良好的站車秩序，沒有發(fā)生嚴重的旅客擁堵和滯留等現(xiàn)象。

　　春運前幾天客流相對平緩。從2月6日開始，客流呈現(xiàn)明顯上升態(tài)勢，2月11日達到客流最高峰，當日發(fā)送旅客564.7萬人，同比增加74萬人，增長15.1%，也高于去年節(jié)前客流最高峰512萬人。雖然今年春運節(jié)前高峰與去年相比來得晚，但客流更為集中，2月6日至2月11日6天里，全國鐵路日均發(fā)送旅客523.6萬人，同比增長6.9%。在春運節(jié)前重點車站中，廣州站、上海站和北京西站的上車人數(shù)都超過了春運歷史最高水平。

　　今年春運，鐵道部提出了8項便民利民措施，各鐵路局圍繞這些措施結(jié)合各自實際制定了具體細化方案，把便民利民舉措落到實處，大大提升了春運服務(wù)質(zhì)量，得到了廣大旅客的好評。鐵路部門最大限度釋放運輸能力，以滿足春運旅客出行需求。去年以來，隨著石太、合武、甬臺溫、溫福、福廈、武廣、鄭西等客運專線和高速鐵路通車運營，一批“和諧號”高速動車組和新造客車投入使用，使得今年春運鐵路客運能力得到提升，并在春運中發(fā)揮重要作用。鐵路部門充分利用站外集中點、代售點、電話訂票、流動售票車和送票上門等多種售票方式，方便旅客購票。鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站自春運投入使用以來，每天及時向社會公布列車和車票信息，目前累計訪問量已達到760多萬人次。公安部門在全路組織開展了集中打擊票販子的“藍盾行動”，針對今年春運網(wǎng)絡(luò)倒票迅速增加的新特點，組織專門力量加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。目前，全路共破獲倒票案件3757起，抓獲票販子4442名，收繳車票2.8萬余張。同時，各鐵路局加大了對服務(wù)質(zhì)量的檢查考核力度，不斷完善外部監(jiān)督機制，主動接受社會各界和廣大旅客的監(jiān)督。

　　今年春運，全路貨運量同樣保持較高增長。節(jié)前13天，全國鐵路貨物發(fā)送量日均完成981.9萬噸，比去年春運同期增加162.7萬噸，增長19.9%。煤炭、石油等重點物資運量實現(xiàn)了大幅增長，棉花、糧食、農(nóng)副產(chǎn)品等重點物資和節(jié)日物資運輸?shù)玫奖ＷC。主要電廠煤炭庫存基本穩(wěn)定，目前全國349家直供電廠存煤達到2600萬噸以上。