【新聞回放】

　　2008年2月16日，云南省昆明市通過新聞媒體，正式向社會公布了副縣級以上黨政部門領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)、分工和工作電話號碼。2月19日，昆明市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合發(fā)文，對公布的領(lǐng)導(dǎo)電話，有關(guān)人員不認真接聽，責(zé)任人將被問責(zé)。

　　本報昆明1月12日電 (記者胡洪江)“喂，您好，這里是仇和書記辦公室，請問有什么事？”近日，記者“按圖索驥”，撥打了昆明市委書記仇和的公務(wù)工作電話，響鈴兩聲后，有工作人員接起了電話。　　

　　去年2月18日、20日、21日，本報連續(xù)報道《昆明登報公布“一把手”電話》，《昆明公布領(lǐng)導(dǎo)電話之后》和《昆明公布領(lǐng)導(dǎo)電話又出新規(guī)，工作時間打不通將被問責(zé)》�，F(xiàn)在，這些電話還能撥通嗎？近一年來，解決了多少市民關(guān)心的熱點、難點問題？有沒有騷擾電話？帶著這些問題，記者進行了回訪。

　　10個電話接通9個

　　前幾天一個下午，從兩點半到四點半，記者隨機撥打了10位領(lǐng)導(dǎo)干部的公務(wù)工作電話，包括昆明市委書記仇和、市長張祖林，與民生密切相關(guān)的市環(huán)保局、市勞動和社會保障局等單位相關(guān)負責(zé)人。其中，接通9個，無人接聽1個。

　　記者從接通的9個部門了解到，各部門接聽和處理群眾來電的形式大致相同。即領(lǐng)導(dǎo)干部在辦公室時，由領(lǐng)導(dǎo)干部親自接聽；領(lǐng)導(dǎo)干部外出時，由其秘書或辦公室工作人員接聽，詳細記錄來電信息，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，或轉(zhuǎn)交其他相關(guān)部門處理�！　　　�

　　昆明市委書記仇和共開通了兩部公務(wù)工作電話，安排專人24小時值守，開通以來共接聽和辦理群眾來電7000多個，收到表揚電話45次�！　　�

　　100%受理和反饋

　　昆明市政府要求對接聽的電話，做到“件件有落實、事事有回音”。昆明市環(huán)保局局長趙學(xué)農(nóng)辦公室工作人員王靜舉例說，去年11月17日接到李女士電話投訴，其所住小區(qū)旁的火鍋店噪音和油煙擾民。第二天，市環(huán)保局就作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)火鍋店沒有辦理環(huán)保審批手續(xù)，執(zhí)法人員當即下達了行政處罰決定書，責(zé)令其停止經(jīng)營。11月20日，市環(huán)保局將處理結(jié)果反饋給李女士。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話共接聽市民來電46296個。其中，建議類2868個，投訴類3731個，咨詢類27082個，求助類2492個，其他類10123個。辦結(jié)42606個，辦結(jié)率92.03%，對群眾來電做到了100%受理和反饋�！　�

　　昆明市經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還先后對領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話接聽情況進行了9次抽查，對上班時間不接聽電話的168名責(zé)任人在全市范圍內(nèi)進行了通報批評，對多次撥打無人接聽電話的5名領(lǐng)導(dǎo)干部進行了誡勉談話。

　　市民騷擾電話較少

　　據(jù)各部門普遍反映，電話公布后，受到市民的積極回應(yīng)，普通市民撥打騷擾電話的情況較少。但外省市推銷圖書、禮品、會展等騷擾電話較多�！　�

　　據(jù)了解，繼公布859部副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部的公務(wù)工作電話后，昆明市又公布了市人大代表的438部、市政協(xié)委員的451部，以及14個縣(市)區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的5607部公務(wù)工作電話，使全市被公布的領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話總數(shù)達到7355部。并與電信、移動聯(lián)合開通了領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話查詢業(yè)務(wù)。