“事要解決”是解決投訴和求訴類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。昨天，記者從“全省辦信工作鄭州現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上了解到，省委辦公廳、省政府辦公廳近期下發(fā)了《信訪(fǎng)問(wèn)責(zé)暫行規(guī)定》，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題處理責(zé)任的追究力度。

　　具體規(guī)定為：對(duì)發(fā)生5次來(lái)信、重復(fù)來(lái)信(重信)量連續(xù)3個(gè)月排在全省前3位的省轄市和排在前5位的縣(市、區(qū))，給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令責(zé)任人寫(xiě)出書(shū)面檢查，限期解決；對(duì)赴京到省重信量連續(xù)兩次排在全省前5位的縣(市、區(qū))，取消信訪(fǎng)工作年度評(píng)先資格，對(duì)責(zé)任人誡勉談話(huà)；重信量排在全省前5位的縣(市、區(qū))，要實(shí)施為期1年的重點(diǎn)管理，重點(diǎn)管理期間，取消評(píng)先資格，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)不得提拔、調(diào)動(dòng)。

　　省信訪(fǎng)局在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步要求：有效初次來(lái)信(初信)在交辦75天后，又重復(fù)來(lái)信的，發(fā)督辦通知單，限期解決問(wèn)題，又重復(fù)來(lái)信的，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序進(jìn)行責(zé)任追究。

　　會(huì)上，國(guó)家信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)張彭發(fā)表示，要將已經(jīng)取得初步成效的信訪(fǎng)工作“鄭州模式”作為范例，在全國(guó)信訪(fǎng)工作中推廣。

　　鄭州市經(jīng)過(guò)近兩年的摸索，在市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)和街道辦事處)、行政村和社區(qū)建立起“書(shū)記市長(zhǎng)信箱網(wǎng)絡(luò)”。該網(wǎng)絡(luò)包括“書(shū)記市長(zhǎng)信箱”和“人民建議征集辦理工作辦公室”兩部分，均設(shè)在市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)黨委和政府。

　　這種方式有效提高了信訪(fǎng)部門(mén)辦理信件效率，降低了群眾走訪(fǎng)量，被稱(chēng)為“鄭州模式”。（記者 崔莉莉 劉長(zhǎng)征 通訊員 周寧）