中新網(wǎng)3月27日電 據(jù)香港特區(qū)政府網(wǎng)站消息，香港政務司司長唐英年27日在由香港效率促進組及商務及經(jīng)濟發(fā)展局主辦的2008年公營部門改革研討會上致辭時表示，市民對特區(qū)政府提供的客戶服務的評價，較私人機構(gòu)提供的服務為高。

　　在去年進行的三個民意調(diào)查中，第三輪的調(diào)查結(jié)果顯示，市民給予公務員客戶服務表現(xiàn)的整體評分為6.8分，私人機構(gòu)的評分則為6.7分。

　　唐英年說：“這是公營機構(gòu)首次在客戶服務方面評分超越私人機構(gòu)，顯示公務員隊伍日益注重提升服務質(zhì)素，以配合市民的期望�！�

　　唐英年在會上嘉許香港公務員隊伍的表現(xiàn)。他表示，市場上競爭激烈，市民對服務質(zhì)素的期望日高，面對這些挑戰(zhàn)，公務員隊伍必須繼續(xù)努力，確保服務精益求精。他促請公務員在工作中展現(xiàn)出熱誠與創(chuàng)意。

　　唐英年說：“我們必須做到以民為本，不同部門的公共服務應協(xié)調(diào)無間，充分照顧市民的需要和方便。要做一個精明的規(guī)管者，也應該借鑒私營機構(gòu)一些好的經(jīng)驗和做法�！�

　　2008年公營部門改革研討會旨在讓高級公務員了解公營部門在一些關鍵項目上的改革進展，包括客戶服務、跨部門合作、向私營機構(gòu)借鑒及服務的設計和定位。

　　除了香港政務司司長外，財政司司長曾俊華及商務及經(jīng)濟發(fā)展局局長馬時亨也有出席研討會，與一眾杰出的本地及海外講者一起，在會上致辭和分享經(jīng)驗。

　　研討會于香港醫(yī)學專科學院舉行，共有超過1000名高級公務員及來自私人機構(gòu)、非政府組織和學界的嘉賓出席。