中新網(wǎng)4月14日電 據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，香港特區(qū)政府華員會(huì)社會(huì)工作主任職系分會(huì)發(fā)表社會(huì)福利署醫(yī)務(wù)工作者工作情況和壓力問(wèn)卷調(diào)查，顯示普通科社工(即志愿者)每年經(jīng)手處理逾700個(gè)個(gè)案，16%的員工曾想過(guò)自殺，近70%人表示健康受到影響，部分要接受精神科治療。

　　社會(huì)福利署署長(zhǎng)余志穩(wěn)說(shuō)，將調(diào)整內(nèi)部人手安排，以及爭(zhēng)取資源，增聘人手，減輕社工工作量。

　　華員會(huì)于2008年1月期間，通過(guò)部門(mén)電郵系統(tǒng)，向社署全體醫(yī)務(wù)社工以“自填普查”形式發(fā)放問(wèn)卷，共收回79份問(wèn)卷，回復(fù)率約25%。結(jié)果顯示，每名普通科醫(yī)務(wù)社工要在同一時(shí)間處理79個(gè)個(gè)案，每月接辦57個(gè)新個(gè)案，每年經(jīng)手處理763個(gè)個(gè)案，個(gè)案在一年內(nèi)平均結(jié)束率為90%。

　　每月接57宗新個(gè)案

　　每名精神科醫(yī)務(wù)社工在同一時(shí)間要處理多達(dá)85個(gè)個(gè)案，其中13個(gè)涉及法例執(zhí)行或資產(chǎn)代管的核心個(gè)案。每月要接手處理19個(gè)新個(gè)案，每年共處理313個(gè)個(gè)案，個(gè)案在一年內(nèi)平均結(jié)束率為73%。

　　此外，73%社工曾在過(guò)去一年兼任其它同事的工作，平均每年要兼任兩次，共48日，95%社工表示即使有補(bǔ)薪，也不想兼任別人的工作。因?yàn)楣ぷ髁刻�大�?6%社工表示要無(wú)償超時(shí)工作，每星期平均6.3小時(shí)。

　　近70%表示健康受影響

　　面對(duì)沉重的工作壓力，近70%表示健康受影響，分別超過(guò)50%表示因工作壓力而夢(mèng)見(jiàn)有關(guān)工作的人和事，以及放棄正常的家庭和社交活動(dòng)。近半感到抑郁及焦慮，16%曾想過(guò)自殺，5.3%需接受精神科或臨床心理輔導(dǎo)。

　　華員會(huì)社會(huì)工作主任職系分會(huì)主席梁建雄表示，社工需處理法律和會(huì)計(jì)等非專(zhuān)業(yè)范疇工作，另外督導(dǎo)人手太多，增加社工的工作量。

　　梁建雄建議，社署應(yīng)檢討督導(dǎo)員工與前線社工的分工安排，以免浪費(fèi)人手。91%的社工認(rèn)為，社署應(yīng)向律政署借用一位律師，負(fù)責(zé)信托戶口的技術(shù)性工作。99%的社工認(rèn)為信托戶口的會(huì)計(jì)工作，應(yīng)交予會(huì)計(jì)文員或總部財(cái)務(wù)科處理。

　　余志穩(wěn)：有壓力可求助

　　梁建雄說(shuō)，行政上的阻撓，沒(méi)有急需而延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以及長(zhǎng)期沒(méi)有填埔人手空缺等問(wèn)題，使社工面對(duì)巨大壓力。

　　社署署長(zhǎng)余志穩(wěn)承認(rèn)，面對(duì)社會(huì)需求增加，社工的工作量和壓力大，不同的崗位面對(duì)不同的問(wèn)題，但社工應(yīng)要平衡工作及生活壓力，有需要可以找社署專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助，處理情緒問(wèn)題。他說(shuō)，署方將因應(yīng)不同部門(mén)的需要，調(diào)整內(nèi)部人手安排，以及爭(zhēng)取資源，增聘人手，減輕社工工作量。