中新網(wǎng)12月6日電 對于前晚發(fā)生內(nèi)地旅客與本地導(dǎo)游爭執(zhí)導(dǎo)致旅客與警員沖突事件，議員吳國昌及區(qū)錦新昨(五日)表示，“冰封三尺，非一日之寒”，導(dǎo)致今次事件，是因?yàn)榘拈T旅游業(yè)長期存在“零團(tuán)費(fèi)”及“買頭”等負(fù)面因素，所以，他們促請?zhí)貐^(qū)政府想方設(shè)法遏止“零團(tuán)費(fèi)”等行為。

　　據(jù)澳門市民日報報道，議員們還希望旅游局可以因應(yīng)今次事件制訂包含各方論述的詳細(xì)報告，解釋事件因由；并公開報告內(nèi)容和送交當(dāng)事人手中，使事件得以圓滿解決。

　　他們亦認(rèn)為警方在處理沖突與矛盾行為的手法仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。區(qū)錦新指出，以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的澳門，卻因?yàn)橐恍┹p微沖突，令警方需要派出防暴隊(duì)處理，這確實(shí)令澳門這個旅游城市形象受到嚴(yán)重?fù)p害。姑勿論今次事件誰是誰非，他認(rèn)為，如果澳門旅游業(yè)長期以來存在“零團(tuán)費(fèi)”、“買頭”等負(fù)面問題，這必然會衍生出很多沖突與矛盾，所以，政府應(yīng)要及早理順這些問題，否則沖突與矛盾只會周而復(fù)始地循環(huán)出現(xiàn)。

　　吳國昌則提到，旅游政策的正確取向非常重要，而澳門在面積細(xì)小的“小規(guī)模”情況下，旅游業(yè)的發(fā)展所爭取的是一個可持續(xù)發(fā)展、且相對較高消費(fèi)水平的方向，因此，所有窒礙旅游業(yè)發(fā)展的絆腳石，如“零團(tuán)費(fèi)”等，都必須徹底正視。。

　　他建議澳門學(xué)習(xí)香港，通過各種手段，想方設(shè)法遏止“零團(tuán)費(fèi)”問題，并以旅客接載承受力為考慮，擺出一種“要優(yōu)待旅客，不是無止境增加旅客”的高姿態(tài)，在政府的政策配合下，要求本地旅行社肩負(fù)自身責(zé)任，不能胡亂或?yàn)E接內(nèi)地旅行團(tuán)，以免因?yàn)榇嬖诼洳疃�引發(fā)沖突與矛盾。倘若因上述原因引起沖突，這些旅行社負(fù)責(zé)人便要遭到淘汰出局。只有這樣，澳門的旅游業(yè)才可得以持續(xù)發(fā)展。

　　同時，他還期望今次事件能夠全面透明化，非單純警方發(fā)表聲明的透明化，而是在旅游局的介入下，對事件能夠有個詳盡的交代，在盡可能的情況下，可以撰寫一份包含各方論述的詳細(xì)報告。此外，不但要公開報告內(nèi)容，更要想方設(shè)法交到當(dāng)事人手上，藉此讓事件得到圓滿解決。