據(jù)中國之聲《新聞縱橫》8時(shí)06分報(bào)道，昨天，中國平安旗下的平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宣布正式入駐淘寶網(wǎng)，用戶在線就能完成投保手續(xù)。其實(shí)，早在今年初，泰康、陽光、華泰三家保險(xiǎn)公司就已經(jīng)與淘寶結(jié)成合作伙伴，通過網(wǎng)絡(luò)旗艦店銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般可以打八折。今年3月，淘寶網(wǎng)就支付了第一筆20萬元的理賠款。

　　目前，中國已經(jīng)有32家保險(xiǎn)公司都發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，截止去年底，我國通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的保費(fèi)交易額已經(jīng)達(dá)到77.7億。雖然，相較于我國去年保險(xiǎn)業(yè)的10000多億保費(fèi)總額，這77.7億還不是一個(gè)大數(shù)字.但不可忽視的是，電子商務(wù)已經(jīng)日益成為保險(xiǎn)業(yè)重要的營銷渠道和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　網(wǎng)上投保對于消費(fèi)者而言有哪些好處，是否安全？連線中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院副院長徐曉華。

　　主持人：一般情況下消費(fèi)者可以從網(wǎng)上購買哪些保險(xiǎn)？

　　徐曉華：可以購買比較簡單的產(chǎn)品，或者是消費(fèi)者日常生活中使用比較多的產(chǎn)品，都適合在網(wǎng)上推銷的。比如最簡單的人身意外傷害險(xiǎn)還有財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)里的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車險(xiǎn)，這個(gè)大家都比較熟悉。電話營銷現(xiàn)在做得特別成功，國內(nèi)一家公司車險(xiǎn)電話營銷業(yè)務(wù)就達(dá)到100億。

　　主持人：剛才您提到，一家保險(xiǎn)公司電話保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一年就能達(dá)到100多億，而去年全國網(wǎng)上保險(xiǎn)交易額只有77.7億，為什么網(wǎng)絡(luò)投保不如電話保險(xiǎn)普及？

　　徐曉華：網(wǎng)絡(luò)營銷和電話營銷現(xiàn)在都是比較清晰的渠道，電話運(yùn)銷已經(jīng)成氣候，但是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還不是太成氣候。電話營銷具備網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)上營銷，頭三年沒有特別大的發(fā)展，渠道先是有形的商品大發(fā)展，然后才是無形的產(chǎn)品介入。而且我國的保險(xiǎn)業(yè)相對國外有一個(gè)滯后，不成氣候不是因?yàn)椴贿m合營銷，是因?yàn)槔习傩战邮?的問題)。

　　主持人：對于消費(fèi)者以及保險(xiǎn)公司而言，網(wǎng)上投保的好處在哪里？

　　徐曉華：對公司首先是成本控制，相比較個(gè)人代理、經(jīng)濟(jì)公司、代理公司這些渠道傭金率是可控的，可以降低保險(xiǎn)公司的成本。另外網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)在比較流行的手段，消費(fèi)者對這種方式已經(jīng)比較認(rèn)可了，通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可以擴(kuò)大對保險(xiǎn)的宣傳，讓老百姓對保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)提高，從這個(gè)角度來講可以很大程度上提高保險(xiǎn)成品銷售量。

　　對消費(fèi)者來說首先就是節(jié)省成本，保險(xiǎn)公司在中介人這塊成本的控制，如果長期固定下來，必然要調(diào)整產(chǎn)品的稅率和價(jià)格。隨著網(wǎng)絡(luò)渠道的競爭，價(jià)格可能是有效的手段，成本的控制、競爭，最終可以有效降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格，客戶可以受益。

　　主持人：網(wǎng)上投保有哪些弊端？

　　徐曉華：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品高度專業(yè)化，普通老百姓可能從網(wǎng)上購買產(chǎn)品的時(shí)候，有些條款看得不是很清楚，包括保險(xiǎn)責(zé)任等，相比較其他人工方式投保的渠道，會(huì)誤解多一些，糾紛比較多一些。

　　主持人：網(wǎng)上購買保險(xiǎn)的時(shí)候，消費(fèi)者要注意哪些問題，怎樣更好的保護(hù)自己的權(quán)益？

　　徐曉華：保險(xiǎn)公司在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)的時(shí)候，在網(wǎng)上不會(huì)推特別復(fù)雜的險(xiǎn)種，從這個(gè)角度來說，保險(xiǎn)公司權(quán)益保障這塊問題不是太大。通過網(wǎng)上了解到保險(xiǎn)不要貿(mào)然下單，很多保險(xiǎn)公司有熱線電話，可以把了解相關(guān)產(chǎn)品后再下單。如果你下了單最好在事后通過別的渠道把產(chǎn)品詳細(xì)了解，然后再確認(rèn)。