國有銀行手續(xù)費仍未下調外資銀行低價攬客

2010年08月05日 17:58　來源：信息時報　

　　銀行ATM跨行取款費漲價、收取打印賬單費及密碼重置費等飽受爭議，近日，銀監(jiān)會終于出手整治銀行違規(guī)收費問題。就在消費者翹首企盼銀行亂收費能夠有所改觀之時，記者昨日卻從四大國有銀行了解到，四大巨頭短期內仍未有下調手續(xù)費的打算。根據(jù)和訊網(wǎng)近日調查，97.14%的網(wǎng)友認為銀行收費太隨意，而認為這次清查能使銀行亂收費問題有所改觀的網(wǎng)友只有7.95%。

　　國有銀行各種手續(xù)費照收不誤

　　國有銀行近期屢陷“收費門”，自取款費后，修改密碼費、年費、掛失費又遭拷問。中國銀監(jiān)會8月3日表態(tài),已向各商業(yè)銀行發(fā)布通知,要求其立即對本行所有服務項目的收費進行自查清理，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改,對爭議較大的收費項目要對定價水平進行合理性評估。

　　據(jù)了解，銀監(jiān)會此次為銀行設定的自查清理時間非常短，一些大型銀行須在一個星期內完成。但是昨日記者向工、建、中、農(nóng)四大國有銀行咨詢，其手續(xù)費仍未下調，跨行取款仍為4元。當記者詢問，銀監(jiān)會此次清查銀行收費問題，手續(xù)費短期內是否有下調可能，四大行工作人員皆表示，手續(xù)費是由銀聯(lián)制定，短期內沒有可能下調。

　　記者昨日以客戶身份咨詢打印借記卡歷史交易賬單事宜，某國有銀行網(wǎng)點工作人員告訴記者，該交易需要收費，如果打印1年內儲蓄賬戶交易明細的費用為20元/筆。

　　另一國有銀行有關人士也向記者表示，打印歷史交易明細仍按照原來的標準收費，打印3個月內賬單免費，3個月以上，1年以下賬單為10元/筆。此外，密碼重置費、小額賬戶管理費以及信用卡未開卡即收年費等亦仍照收不誤。

　　外資股份制銀行連打低收費牌

　　就在國有銀行悄悄提高了同城跨行ATM機取現(xiàn)手續(xù)費的同時，曾以高收費著稱的外資銀行卻連打低收費牌，趁機招攬民心。

　　早在今年上半年，花旗銀行就推出了針對花旗人民幣借記卡的多項優(yōu)惠活動，2010年12月31日以前，持花旗人民幣借記卡在境內外帶銀聯(lián)標識的ATM機上查詢、取現(xiàn)均免手續(xù)費，網(wǎng)上銀行人民幣跨城轉賬也免費。

　　4月1日起，東亞銀行也大幅度減免了紫荊借記卡的多項費用，其中包括免收卡片年費及工本費；同城跨行ATM機取現(xiàn)，每月前4筆免手續(xù)費，從第5筆開始收取2元/筆。

　　緊接著這股外資免費風潮，渣打銀行也于7月底發(fā)布稱，持渣打智通借記卡在中國境內貼有銀聯(lián)標識的ATM機同城跨行取現(xiàn)時，只要單筆金額不低于人民幣2000元，就免收手續(xù)費。2010年12月31日以前，跨行匯款單筆人民幣5萬元及以下也免收手續(xù)費。同時，目前開通渣打智通借記卡，還能享受免開卡工本費及年費等優(yōu)惠。

　　匯豐銀行目前也規(guī)定，取消原定的2元手續(xù)費，2010年12月31日以前持匯豐借記卡在同省跨行ATM機上取現(xiàn)免費。

　　其實，不只是外資銀行，部分民營股份制銀行不但沒有跟風漲價，部分銀行還推出了手續(xù)費減免優(yōu)惠活動。

　　股份制銀行中，政策最寬松的當屬平安銀行，該行一直采取同城跨行取現(xiàn)免費政策。股份制銀行的大佬中信銀行也不甘落后，該行去年9月就已宣布，全國范圍內：本行取現(xiàn)免收手續(xù)費，跨行ATM機取現(xiàn)每月前兩筆免費，從第三筆起收費2元/筆。同屬業(yè)內大頭的民生、興業(yè)銀行也規(guī)定，同城跨行取款，每月前三筆可免費，從第四筆起收費2元/筆。

　　經(jīng)營壓力增大不放棄追求利潤

　　在證監(jiān)會重壓之下，國有銀行為何仍然不肯降低手續(xù)費？這也和銀行業(yè)生存環(huán)境愈加艱難有關。今年2月以來，監(jiān)管層開始限制各家銀行信貸規(guī)模，緊接著，政府融資平臺叫停，少數(shù)國有大行的信貸規(guī)模頓時減少。而4月的樓市新政，不只打擊了地產(chǎn)商，也給予依賴開發(fā)商貸款和個人房貸的銀行業(yè)重重一擊。據(jù)央行最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，6月份整個銀行業(yè)新增信貸6034億元，同比減少9270億元。

　　翻看幾家上市銀行2009年年報，多家銀行中間業(yè)務增速高達25%以上，而且“繼續(xù)提高手續(xù)費及傭金凈收入貢獻度”仍然是其2010年目標之一。一邊是求利潤增長，一邊是銀監(jiān)會的壓力，國有銀行是否會在此次清理中低頭，還很難說。

　　值得一提的是，根據(jù)和訊網(wǎng)近日調查，97.14%的網(wǎng)友認為銀行收費太隨意，而認為這次清查能使銀行亂收費問題有所改觀的網(wǎng)友只有7.95%。

　　專家說法

　　銀行收費要對公眾有個交待

　　中山大學嶺南(大學)學院金融系主任陸軍認為，商業(yè)性銀行面臨經(jīng)營壓力，尤其是今年對貸款增長有控制，銀行利潤受到影響，于是想辦法增加收入。但是，銀行收費應有依據(jù)。以近期跨行取款收費增加至4元為例，提高收費標準到底是什么依據(jù)？應該對公眾有個交待。此外，打印流水賬單等收費項目爭議較大，陸軍認為，打印流水賬單是銀行服務的一部分，如同到電信營業(yè)廳打印明細一樣，應該免費。

　　銀行回應

　　廣發(fā)行將下調打印賬單收費標準

　　●深發(fā)展總行有關人士告訴記者，前日已接到銀監(jiān)會關于上報服務項目收費情況的通知，正積極準備材料將所有收費項目的收費標準及收費依據(jù)在一周之內上報銀監(jiān)會。但是，從目前的情況來看，深發(fā)展暫時不會對收費項目進行下調或免除，因為深發(fā)展本身的收費項目并不高。

　　●廣發(fā)行總行有關人士給記者的書面回復則透露：廣發(fā)行將嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會的通知和要求，立即開展服務項目的清理工作，對本行所有服務項目的收費行為進行自查。此外，我行將充分做好信息披露工作，嚴格執(zhí)行監(jiān)管機構關于明碼標價的有關規(guī)定，通過營業(yè)場所公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、對賬單、柜臺工作人員告知等多種方式向客戶充分告知相關免費服務和收費服務的服務項目、服務內容和服務價格。

　　記者在廣發(fā)行某分行網(wǎng)點負責人處打聽到，一度引起外界質疑的“廣發(fā)行打印半年賬單收費60元”的事件，廣發(fā)行正在考慮下調收費標準。該人士還告訴記者，具體下調標準正在討論中，不久會對外界公布。此外，廣發(fā)行內部正在制訂幾套方案，針對其他項目的收費是否下調正在討論，目前還沒有定論。

　　●工行廣東省分行辦公室有關人士則告訴記者，暫時還沒收到銀監(jiān)會的通知，但是一旦收到相關通知后，會在總行的統(tǒng)一安排下上報全部服務項目的收費標準，并對收費行為進行自查。

　　●民生銀行廣州分行有關人士則表示，相關收費標準由總行來制定，目前還沒有收到調整的通知。

　　●廣東農(nóng)行和中行人士均表示,由于中間業(yè)務收費項目都是總行報銀監(jiān)會批準實施收費的，因此不存在違規(guī)現(xiàn)象，所以調低的可能性不大。

　　相關鏈接

　　銀監(jiān)會回應四大“爭議”收費項目

　　打印流水賬單費

　　費用標準：時間越長，費用越高，1年之內賬單費用為10元~120元不等。

　　回應：向客戶提供對賬單是銀行應盡的有限義務，銀行方面應在一定程度上滿足客戶需求。

　　小額賬戶管理費

　　費用標準：每月平均1元至3元

　　回應：在新的商業(yè)銀行收費管理辦法中將對這一問題進行明確，對于“小額賬戶”做出界定，制定公平的機制。同時，代發(fā)工資卡、牡丹交通卡、醫(yī)保卡等將明確列入不得征收小額賬戶管理費的范疇。

　　ATM跨行取款費