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    打造星級(jí)志愿服務(wù)點(diǎn) “藍(lán)精靈”扮靚世博大客廳
2010年05月17日 19:21 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  中新網(wǎng)上海5月17日電(應(yīng)穎 陳婷婷) 因?yàn)榇┲{(lán)白相間的服裝,世博會(huì)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的志愿者有個(gè)親切的昵稱——“藍(lán)精靈”。自從世博會(huì)試運(yùn)行以來(lái),800名“藍(lán)精靈”活躍在盧灣“世博精品大客廳”里,為世博會(huì)增添一抹靚麗的色彩。搭建站長(zhǎng)工作日志平臺(tái)、制定《真情服務(wù)手冊(cè)》……在用熱情和微笑服務(wù)四方賓客的同時(shí),盧灣推出多項(xiàng)個(gè)性化舉措,全力打造一批“服務(wù)世博大局、彰顯盧灣特色”的星級(jí)志愿服務(wù)站點(diǎn)。

  “伙伴們,雖然我們身著不同顏色的服裝,但我們有著共同的名字——世博會(huì)志愿者!相信在我們的共同努力下,世博將會(huì)變得更加精彩難忘!”這是志愿者錢煒通過(guò)站長(zhǎng)工作日志發(fā)表的“站點(diǎn)志愿者致園區(qū)志愿者的一封信”。

  每天提早10分鐘到站點(diǎn),認(rèn)真閱讀其他站點(diǎn)的站長(zhǎng)工作日志成了錢煒的習(xí)慣。最新的游園攻略、遇到的感人故事、求解的難題,站長(zhǎng)工作日志每天都在不斷更新,盧灣55個(gè)站點(diǎn)的志愿者們通過(guò)這個(gè)平臺(tái)一起交流經(jīng)驗(yàn),分享快樂(lè)。

  路怎么走?票怎么買?通過(guò)平臺(tái),大家總結(jié)出了被問(wèn)得最多的是什么。于是各個(gè)站點(diǎn)動(dòng)足腦筋,制作了盧灣交通地圖、園區(qū)3D立體圖、立架式交通引導(dǎo)圖等各式各樣的導(dǎo)覽圖?吹接形徽鹃L(zhǎng)在日志中提到缺少英文宣傳資料后,區(qū)世博會(huì)志愿者工作站及時(shí)制作了中英雙語(yǔ)的園區(qū)交通指南并發(fā)放到所有站點(diǎn)。除了站長(zhǎng)工作日志,盧灣區(qū)還利用“七彩之心”短信平臺(tái),發(fā)送各類服務(wù)信息及溫馨提示,便于志愿者們更好地工作、交流。

  從4月19日服務(wù)站點(diǎn)試運(yùn)行以來(lái),盧灣55個(gè)站點(diǎn)800名志愿者提供了15萬(wàn)余人次的服務(wù),其中,信息咨詢服務(wù)8萬(wàn)余次,語(yǔ)言翻譯服務(wù)6000余次,文明宣傳近6萬(wàn)次,平均每個(gè)站點(diǎn)每天服務(wù)12個(gè)小時(shí)。除了為站點(diǎn)配備飲水機(jī)、電風(fēng)扇、防暑降溫物品等物資保障外,盧灣區(qū)還通過(guò)合理安排人員,大大提升了站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量!袄仙俅钆,干活不累”成了站點(diǎn)志愿者的流行語(yǔ)。外國(guó)游客“扎堆”的新天地志愿服務(wù)站前,每天都有不同膚色的老外問(wèn)詢。復(fù)旦大學(xué)的王凌翔能說(shuō)一口流利的英語(yǔ),他總能耐心熱情地為外國(guó)朋友解答所問(wèn)。遇到不熟悉路的外地游客,68歲的宋錫良這個(gè)“活地圖”就有了用武之地,他不僅把路指引得“清清爽爽”,有時(shí)干脆把游客直接送到公交站。年輕志愿者從老同志身上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn),而在老同志眼里,“80后”“90后”們也很有社會(huì)責(zé)任心。

  “予人玫瑰,手有余香!薄吧虾V驹刚,真棒!”盧灣區(qū)每個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)都有一本《真情服務(wù)手冊(cè)》,留下了世界各地游客對(duì)世博會(huì)和站點(diǎn)工作的寄語(yǔ),一條條由衷的贊許便是對(duì)這些“藍(lán)精靈”努力付出的最大肯定。

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【編輯:宋方燦】
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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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