中新網(wǎng)上海5月16日電　16日，上海世博園區(qū)新一批志愿者上崗，在過去的歲月里，志愿者為市民、為參觀者服務(wù)，盡心盡力，收獲回饋。得到上海世博會城市站點志愿者匡新宇的日志，這位復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院在讀博士記錄了在崗多天的日志，如下：

　　5.7下午班：

　　今天是我第一次以“藍(lán)精靈”的身份站在了龍華古寺外建站的崗位上，面對莊嚴(yán)的古寺，川流的人群，炎炎烈日，我們的一襲藍(lán)色像一彎清泉那樣清新暢快。在站長和各位老師的幫助下，我很快熟悉了這里的環(huán)境和工作情況，因為游客以交通問詢居多，所以指路成了我必修的功課�？此坪唵蔚囊患�事情其實學(xué)問很大，站長很快便發(fā)現(xiàn)了我的一個小缺點，那就是——指路的手勢。通常，我會伸出食指，指向路線的方向，雖然臉上掛滿了微笑和真誠，但站長說這樣不夠尊重對方。應(yīng)當(dāng)五指并攏，朝向正確的方向伸展，同時點頭微笑以示誠懇。這樣的手勢看似微小，也許很少有人發(fā)現(xiàn)，但是作為一名志愿者，我們應(yīng)當(dāng)從小事著手，盡心做好每一個細(xì)微之處，不但用語言也要用我們的手勢尊重每一位需要幫助的人。

　　5.8上午班：

　　作為一名城市站點志愿者，兩天的工作讓我體會最深的便是大家對世博會的極大熱情和對我們志愿者的友好與尊重。上午的時候，一位坐著輪椅的女士前來詢問，她因為骨折而進(jìn)行了手術(shù)，體內(nèi)有鋼釘固定，一心想去世博會的她又怕給安檢人員添麻煩，特地詢問我們“要不要開醫(yī)生證明入園？”當(dāng)我們告訴她只要和工作人員說明情況即可入園時，她開心的笑起來，“明天就去游園”，那種欣喜的笑容，那份熱烈的世博情懷，深深打動了我們每一位志愿者。

　　我們還遇到幾位熱情的東北游客，他們對我們提供的服務(wù)非常滿意，還一一和我們拍照留念，說要把上海的志愿者精神帶回到東北去，帶回到公司去，讓大家都來感受這份奉獻(xiàn)和愛心。我想，世博會帶給我們的已經(jīng)不僅僅是一次展覽盛會，而是一次擁抱世界，夢想未來的快樂旅行，從那些來來往往過來問詢的人們，我熱烈的感受到了人們對世博會的向往和喜愛，我祝愿所有來到上海的人們都會擁有一個美好的旅程。

　　5.8下午班：

　　當(dāng)你來到我們龍華寺城市志愿服務(wù)站，展現(xiàn)在你眼前的除了七彩的亮麗，更有一塵不染的潔凈。物品擺放永遠(yuǎn)井井有條，桌面坐凳潔白無塵，地面干干凈凈找不到任何雜物，就連筆記本和電視機也在我們細(xì)心的呵護(hù)下閃耀著晶瑩的光芒。由于是外建站，風(fēng)塵很大，站長每隔幾個小時都會率領(lǐng)我們拿抹布和拖把給站點“洗個澡”，服務(wù)站點就像是我們的微笑一樣，干凈整潔的環(huán)境會讓路人感到溫馨和舒適，我們要用自己的努力讓服務(wù)站成為游客們最窩心的地方。保持最干凈的服務(wù)站，做可愛的藍(lán)莓。

　　5.9上午班：

　　冷風(fēng)起，雨落下，風(fēng)雨交加的天氣讓外建站的藍(lán)莓們切實體會了一次“透心涼，心飛揚”。雖然兩手冰冰，但熱情依舊，我們的微笑成為石板路上最溫暖的小火爐�！罢堊屛襾韼椭�你，不管刮風(fēng)和下雨”我們哼著歌，一起努力。

　　5.9下午班：

　　今天是香客上香的好日子，從早上開始車輛就陸陸續(xù)續(xù)地涌入龍華寺門口，尤其是臺灣凈良法師率團(tuán)來訪，讓門前的停車場一度陷入混亂狀態(tài)，給觀光的游客造成了很大的安全隱患。保安人員雖然積極疏導(dǎo)，但畢竟人少車多，看著他們著急的表情，站長便一頭沖進(jìn)雨中，當(dāng)起了臨時疏導(dǎo)員，在大家的共同努力下，車輛很快便各就各位，停車場也恢復(fù)了井然的秩序。大家的興致也沒有被這樣的一段小插曲所影響，開開心心的拜佛去了。而站長只是拍了拍帽上的雨水，默默地回到了崗位上繼續(xù)工作。有時候，我們城市志愿者的工作真的很難去定義，指路、拍照、查資料、問訊息，還有好多好多……但是有一點是永恒不變的，那就是為大家服務(wù)，只要能夠給大家以幫助，我們都會盡力去做的，不管是微小亦或是偉大。

　　另外，前來詢問和索要園區(qū)地圖的游客越來越多，其中也包括很多外國游客，大家都想根據(jù)地圖制定游園攻略，希望有關(guān)部門可以考慮大家的這一要求，在城市站點發(fā)放園區(qū)地圖。

　　5.10上午班：

　　今天是我在龍華寺外建站服務(wù)的第四天，前來問詢交通路線的市民和游客絡(luò)繹不絕，問詢的內(nèi)容也越來越細(xì)化。剛剛一位老爺爺要去濱江親水平臺組織老同學(xué)聚會，因為年紀(jì)的關(guān)系，他想要走一條最近的路線，但是這要穿過一個準(zhǔn)備拆遷的小區(qū)，他問我們這條路是否還通車。因為將要拆遷，所以大家都沒有走過這條路，正在發(fā)愁的時候，站點的曹老師二話沒說騎上自行車便探路去了。當(dāng)曹老師喘著粗氣告訴老爺爺路通的時候，他長滿皺紋的臉上露出了開心的笑容。

　　踩點的事情幾乎天天都會發(fā)生，下班的時候雖然很疲憊，但站長總是會在附近多轉(zhuǎn)幾圈，摸清地形；我也去過公交站點拍過各個站牌的照片，存在電腦里。只有牢記各條路線才會讓過往的人們得到最真實可靠的信息，讓他們的出行不再多走冤枉路。每當(dāng)看到他們的表情由焦急變得舒心，腳步由踟躕變得踏實，我就會感到所有的付出都是值得的。志愿者不只是街頭的一道藍(lán)色風(fēng)景，我能感受的到：我們是如此的被需要。

　　5.10下午班：

　　我們的“七彩之心”位于龍華寺門口，這座國際揚名的千年古剎吸引了無數(shù)前來參觀的游客。因為園內(nèi)沒有相應(yīng)的介紹，很多好奇的游客便開始向我們求助。下午的時候，一位外地大叔饒有興趣的問起了我們寺門上的幾個大字“人間兜率”的含義，這個問題早已難不住我們，電腦里有我們從網(wǎng)絡(luò)上下載的各種相關(guān)介紹，一有空大家就一起“補課、充電”。站長不但為他講解了其中的奧妙，還介紹了一些古寺的歷史，聽的這位游客直豎大拇指，夸我們文化底蘊深厚。身在這樣的旅游景點中，我們所要了解的已不單單是世博會本身，我們所要宣傳的也不僅僅是美輪美奐的世博盛會，大家因為世博會不約而同的來到上海，我們就要擔(dān)負(fù)起介紹上海，推廣上海的責(zé)任和使命，讓人們在感受世博的同時也能感受到上海的文化和精神。愛上海，從我們做起！

　　5.11上午班：

　　周二的中午，陽光明媚，微風(fēng)吹擺著綠色，游客不算太多，站點門前的小廣場上安靜如常。這時，從龍華寺中走出兩個特別的身影，一位老奶奶吃力的攙扶著一位老爺爺，艱難地向前挪動。醫(yī)學(xué)生的直覺告訴我，這位老爺爺?shù)那闆r并不好，于是我快速跑上前去。老奶奶看到我跑過來時那種渴望的眼神，我到現(xiàn)在都難以忘懷，當(dāng)老爺爺?shù)氖钟昧Φ淖プ∥視r，我終于明白生命所承載的重量是多么的沉重，他們相信我，哪怕我們之間沒有任何的對話。我和老奶奶一起把老爺爺扶到一旁的座椅上，老爺爺?shù)氖忠恢本o緊地抓住我不肯放松。我問老奶奶他是不是中風(fēng)了，老奶奶點點頭證實了我的說法，她說老爺爺這樣子已經(jīng)很久了，今天是帶出來為他祈福的，沒想到老爺爺實在是體力不支。為了能讓他們安全回家，我跑到路邊叫了一輛出租車，又和老奶奶一起把老爺爺送上車子，確認(rèn)了他們有回家的路費時，我終于可以放心的看他們離開了。我回到崗位上，看著依然寧靜的小廣場，心中涌起滿滿的感動，是老爺爺和老奶奶讓我明白了，我伸出的雙手，原來是那樣的充滿力量，只要我們愿意，就能撐起生命的重量。

　　5.11下午班：

　　今天下午我們發(fā)現(xiàn)了兩個問題。

　　問題一：龍華寺門口有殘疾人騎電動三輪車載外國游客的現(xiàn)象。電動車后座很小，也無安全措施，一下子擠下兩個外國游客，有的游客甚至連落腳的地方都沒有，只是懸在車外，非常不安全。希望有關(guān)部門能引起重視，避免危險事故發(fā)生。

　　問題二：有位老大爺向我們反映，2010年5月10日的《新聞晚報》B08 版“世博�？�”上的一則新聞讓他產(chǎn)生了困惑。在這則題為《音樂成就夢想，世界奏響一支歌》的新聞中出現(xiàn)了兩個演出地點，分別是“世博中心大會堂(紅廳)”和“世博中心中央大會堂(紅廳)”。經(jīng)過查詢，我們了解到世博“中心中央大會堂”應(yīng)稱為“綠廳”，文中可能為標(biāo)注錯誤，希望相關(guān)媒體可以加強報刊校對，避免錯誤的發(fā)生。

　　5.12下午班：

　　其他參與服務(wù)的志愿者都來自龍華烈士陵園，雖然他們的平均年齡已超過40歲，但他們的熱情和服務(wù)絲毫不遜于年輕人。他們在這片土地上工作了數(shù)十載，這里的一花一木，一街一景早已爛熟于心，每一位來到這里尋路的游客都能獲得他們指出的“最佳路線”，漫漫旅途中，他們好像是永恒的地標(biāo)，迎接每一位過往的行人。他們熱情細(xì)致、盡職盡責(zé)，常常利用休息時間制作交通圖和園區(qū)圖展板，收集各種世博資訊，歸納整理游覽攻略，桌面上滿滿的各類文檔都是他們一點一滴的累積。他們開朗樂觀、執(zhí)著努力，一天十個小時的站立服務(wù)對于年輕人尚且困難，更何況是他們呢！然而他們卻一再堅持，誰都不肯坐下休息，無論炎日還是冷雨，那一條條充滿愛和溫暖的皺紋永遠(yuǎn)舒展著最美麗的笑容。他們會為了方便外國游客吃力的學(xué)習(xí)英語；會為了一條被問起的小路毫不遲疑的前去打探；會冒著細(xì)雨疏導(dǎo)擁擠的小廣場的車輛……作為志愿者，他們付出了自己所有的努力，只為那句“世界在你眼前，我們在你身邊”的諾言。作為長輩，他們時時關(guān)心身邊的大學(xué)生，降溫的時候發(fā)一條：“天冷，多加衣服的”的短信；天熱的時候會提醒他們多喝水；空閑的時候給他們講述他們不曾經(jīng)歷的人生，分享生活的苦和樂；看到園區(qū)里累倒的“小白菜”，他們還會默默的心疼。

　　兩代人，不同的人生，因為同一個夢想相聚到一起，幸運的我認(rèn)識了這么多可愛的朋友。感謝世博，感謝每一位為之付出努力的人們，中國、上海會因為我們而變得更加精彩紛呈！

　　5.13上午班

　　今天，一群農(nóng)民工兄弟來到了我們的站點，他們想咨詢?nèi)绾钨徠薄⒊塑嚭陀斡[路線等。我們詳細(xì)的回答了他們的問題，當(dāng)?shù)弥�世博會平日普通票�?60元時，他們露出了為難的表情。他們說，能和家人一起走進(jìn)世博園，親眼看看世界是什么樣子，這是他們一直的渴望，但是門票已經(jīng)超出了他們能夠負(fù)擔(dān)的范圍。農(nóng)民工是建設(shè)上海的主力軍，他們辛勞的汗水換來了上海的棟棟高樓，我們呼吁能夠給他們以優(yōu)惠的政策，讓他們也能夠開開心心地走進(jìn)世博，感受世博的魅力。

　　5.13下午班：

　　我不想說再見，但轉(zhuǎn)眼間就已過了7天。從報名、面試、培訓(xùn)，到最終能夠站在龍華寺外建站的崗位上，與龍華烈士陵園的老師們并肩工作，是我的幸運，也是我的幸福。這七天，我從一個出門就迷路的路癡變成了熟記公交、軌交等各條交通線路的路路通；從對世博會的一知半解到可以背得出園區(qū)的大致布局；從遇到外國人就緊張到親切的和各國友人交流；從站立2小時就累得不行到站立10個小時都不覺疲倦……我學(xué)會了保持微笑，學(xué)會了執(zhí)著堅持，甚至學(xué)會了上海話，能為每一位需要幫助的人解決難題成了我最大的快樂。在這座7平米的七彩小屋里，在同事和所有老師的關(guān)心下，在所有“藍(lán)莓們”的相互鼓勵中，我付出了愛心，也收獲了成長；付出了熱情，也收獲了關(guān)懷。上海世博會，他帶給世界一個精彩的舞臺，也帶給我一段美麗的回憶。我不想說再見，心里還有很多話沒有說完，我還想再站一班崗，再做一次可愛的藍(lán)精靈。