中新社世博專(zhuān)線上海4月28日電 題： 探班世博中國(guó)館安全防線

　　作者 陳靜 張璐嘉

　　有“東方之冠”之稱(chēng)的中國(guó)館和主題館，無(wú)疑將成為2010年世博會(huì)最熱門(mén)的場(chǎng)館之一。世博會(huì)開(kāi)幕在即，這里的安保狀況愈加成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)6場(chǎng)試運(yùn)行，承擔(dān)中國(guó)館和主題館所在第七安保責(zé)任區(qū)的安保力量成功經(jīng)受考驗(yàn)。身肩第七安保責(zé)任區(qū)安�？傊笓]的上海世博局中國(guó)館部副部長(zhǎng)陳奇忠接受記者采訪時(shí)表示，六場(chǎng)試運(yùn)營(yíng)總體秩序平穩(wěn)良好，整個(gè)試運(yùn)行期間，安保部門(mén)沒(méi)有接到任何110報(bào)警，中國(guó)館和主題館沒(méi)有發(fā)生一起治安案件。

　　來(lái)到剛剛結(jié)束試運(yùn)行的世博園區(qū)，在中國(guó)國(guó)家館入口廣場(chǎng)，記者看到，排隊(duì)區(qū)擺放了整齊可拆卸的硬隔離，排隊(duì)區(qū)南面，安保部門(mén)設(shè)立了排隊(duì)緩沖區(qū)，以控制進(jìn)入排隊(duì)區(qū)的客流量。安保部門(mén)還特別設(shè)立快速通道，方便前來(lái)參觀的殘障人士入館。

　　據(jù)介紹，中國(guó)館所在地的東、西兩端均毗鄰大客流出入口，試運(yùn)行期間，每日涌入客流量高達(dá)12到14萬(wàn)人；另一方面，場(chǎng)館附近聚集的餐飲場(chǎng)所和高架步道客流集中，加之試運(yùn)營(yíng)期間園區(qū)場(chǎng)館并未全部開(kāi)放，中國(guó)館和主題館承受了巨大的客流壓力。

　　陳奇忠告訴記者，20日的首日試運(yùn)行，警方面臨了入駐園區(qū)以來(lái)最大挑戰(zhàn)。他說(shuō)，首日試運(yùn)行當(dāng)晚，警方連夜決定啟用硬隔離，優(yōu)化排隊(duì)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)數(shù)次試運(yùn)行，警方不斷地調(diào)整排隊(duì)系統(tǒng)。這位總指揮說(shuō)，世博會(huì)正式開(kāi)幕后，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整改進(jìn)的中國(guó)國(guó)家館排隊(duì)系統(tǒng)將可容納約6000人等候參觀，并可有效減緩客流涌入速度，使參觀人群安全、有序。

　　在中國(guó)省市區(qū)館入口，記者看到，除了已經(jīng)設(shè)立的硬隔離設(shè)施，場(chǎng)館邊上還整齊擺放了備用的隔離部件。陳奇忠介紹，警方正在對(duì)省市區(qū)館排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，正式開(kāi)館時(shí)，警方將視客流量狀況靈活啟用隔離設(shè)施，使參觀者能夠有序進(jìn)入。

　　陳奇忠稱(chēng)，維護(hù)場(chǎng)館治安秩序，不發(fā)生踩踏事故和治安案件，避免火災(zāi)等事故發(fā)生；同時(shí)保護(hù)游客安全，使之有序、愉悅地參觀中國(guó)館和主題館等，都是此間安保部門(mén)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。為了踐行“理性、平和、文明、規(guī)范”理念，安保部門(mén)創(chuàng)新設(shè)立了聯(lián)勤機(jī)制。

　　據(jù)介紹，從3月15日起，安保部門(mén)、場(chǎng)館工作部門(mén)以及志愿者共同啟動(dòng)了“三位一體”培訓(xùn)。至此，場(chǎng)館內(nèi)所有人員既成為安保力量，亦成為服務(wù)人員，從而實(shí)現(xiàn)了安保和服務(wù)理念全覆蓋。陳奇忠表示，對(duì)治安防范、事故預(yù)防與初步處置有了一定了解的場(chǎng)館工作人員、志愿者可協(xié)助警方關(guān)注并及時(shí)處置任何安全隱患，并與安保人員溝通，將事故發(fā)生率降至最低水平；同時(shí)，了解相關(guān)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)的安保人員也可更好地為參觀者提供服務(wù)。

　　據(jù)了解，首場(chǎng)試運(yùn)行結(jié)束后，場(chǎng)館相關(guān)部門(mén)對(duì)“三位一體”的工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步完善。安保部門(mén)、場(chǎng)館工作部門(mén)以及物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同坐鎮(zhèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加速信息交流。陳奇忠說(shuō)，這樣的聯(lián)勤制度大大提高了工作效率，試運(yùn)行至今，其成效逐步顯現(xiàn)，部門(mén)間協(xié)作大大增加。

　　這位總指揮告訴記者，試運(yùn)行期間，標(biāo)識(shí)不清受到民眾詬病。對(duì)此，安保部門(mén)在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。記者看到，目前中國(guó)館附近已經(jīng)增設(shè)大量標(biāo)識(shí)。陳奇忠表示，隨處可見(jiàn)的標(biāo)識(shí)將為游客提供更人性化的服務(wù)，可使其少走彎路，提高參觀效率。

　　對(duì)于屆時(shí)可能發(fā)生的緊急狀況，陳奇忠說(shuō)，安保部門(mén)早已制定包括設(shè)備故障、大客流疏散以及火災(zāi)、惡劣天氣等預(yù)案。警方在實(shí)踐中不斷改進(jìn)相關(guān)預(yù)案，目前已較完善。

　　開(kāi)館在即，雖然首次執(zhí)行如此重大的安保任務(wù)，陳奇忠仍表示，將在實(shí)際執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，不斷摸索并改進(jìn)，致力為中外參觀者提供更規(guī)范、更流暢的安保服務(wù)。