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家具中只要有塊木頭,就敢稱之為實(shí)木家具的現(xiàn)象,將在今年5月1日后終結(jié)。從今年5月1日起,隨著國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,實(shí)木家具的稱呼將被進(jìn)一步規(guī)范,按照即將執(zhí)行的《木家具通用技術(shù)條件》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),家具構(gòu)件必須達(dá)到70%的標(biāo)準(zhǔn)才能稱其為實(shí)木家具。與此同時(shí),木家具也會(huì)根據(jù)用料的不同而得到更準(zhǔn)確的稱呼。屆時(shí),木家具將會(huì)擁有合法的“身份證”。
盡管一些經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員能夠明確告知消費(fèi)者,家具產(chǎn)品的原材料到底是什么。但還是有些商家在銷售時(shí)盡量回避消費(fèi)者問(wèn)題,只是含糊地說(shuō),這些都是實(shí)木材料家具,比較結(jié)實(shí)耐用。對(duì)于衣柜和抽屜內(nèi)背板的壓合板材料,商家的解釋為,這些部位并不承重,只起到圍擋作用,因此不需要采用實(shí)木原料,但總體上仍將其稱為實(shí)木家具,所以,價(jià)格居高不下。除此之外,很多市場(chǎng)上的非實(shí)木家具主流品牌的銷售人員并不積極地向消費(fèi)者明示產(chǎn)品的用材,甚至當(dāng)消費(fèi)者詢問(wèn)時(shí),也再三回避,記者發(fā)現(xiàn)這類回避問(wèn)題的產(chǎn)品,大部分不屬于純實(shí)木家具,且大多打著純實(shí)木家具的旗號(hào)在銷售。
某家具有限公司的一位負(fù)責(zé)人表示,這項(xiàng)木家具國(guó)標(biāo)在制定時(shí)他們就已了解了相關(guān)內(nèi)容,實(shí)施就是照章辦事。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是對(duì)行業(yè)的整體進(jìn)行規(guī)范和整治,對(duì)于品牌知名度較高的企業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)早已達(dá)到或者超過(guò)了該標(biāo)準(zhǔn)的要求,因此這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)其影響不大,對(duì)不規(guī)范的產(chǎn)品則顯然會(huì)有影響和約束作用。
每項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)都會(huì)推動(dòng)著行業(yè)規(guī)范化的進(jìn)程,許多消費(fèi)者對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)可能不甚清楚,但他們也會(huì)由衷地希望,這些規(guī)定能夠讓家具市場(chǎng)更加規(guī)范,家具產(chǎn)品的質(zhì)量更讓人放心,同時(shí)也希望商家更加誠(chéng)信。去年下半年,任女士購(gòu)買了一套橡木餐桌,配有四把相同材質(zhì)的椅子,讓任女士最滿意的就是材質(zhì)和價(jià)格。純實(shí)木的材質(zhì),價(jià)格為1200元。近日,任女士在清潔桌椅時(shí)卻發(fā)現(xiàn),其中一把椅子靠背的內(nèi)側(cè),表面有翹起的皮。她仔細(xì)觀察,順著開(kāi)口的地方又揭開(kāi)了一點(diǎn),發(fā)現(xiàn)里面是一種未上過(guò)漆的白色板子,用指甲一掐,會(huì)出現(xiàn)凹陷痕跡。于是懷疑這套餐桌并非實(shí)木,而只是實(shí)木貼面。隨后,任女士找到銷售人員,質(zhì)問(wèn)該家具到底是不是純實(shí)木。經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)執(zhí),老板承認(rèn),他銷售的大部分餐桌椅都不是純實(shí)木,而是實(shí)木貼紋。但里面的原料也是實(shí)木板材,所以也可以稱之為實(shí)木家具。雖然翹起的貼面并不影響正常使用,而且桌子已使用了快一年,任女士也不打算要求商家退換,但是擔(dān)心時(shí)間久了,貼面會(huì)大部分翹起,影響整體外觀。
任女士向銷售商表示,如果當(dāng)初購(gòu)買時(shí)商家說(shuō)清楚貼面的情況,說(shuō)不定也會(huì)購(gòu)買,而使用時(shí)會(huì)特別保護(hù)貼面周圍,但商家不但沒(méi)有說(shuō)明家具的實(shí)際情況,反而以木紋貼面來(lái)證實(shí)實(shí)木原料的真實(shí)性,這讓消費(fèi)者怎能沒(méi)有受騙的感覺(jué)。
當(dāng)?shù)弥炯揖咝袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后,任女士表示,有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是好事,但不論是否有標(biāo)準(zhǔn),商家都應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的所有情況。專家認(rèn)為,在消費(fèi)者的投訴記錄中,類似這種遭遇家具材質(zhì)“變臉”的投訴存在不少,該標(biāo)準(zhǔn)的推出將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)。(琳 子)
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