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上海閔行區(qū)蓮花南路羅陽(yáng)路口一幢13層在建商品樓發(fā)生整體倒塌事故。 中新社發(fā) 潘索菲 攝
“化危為機(jī)”是危機(jī)公關(guān)的最高境界:一重是化自身之危為自己之機(jī),另一重則是化他人之危為自身之機(jī)。而借著“上海倒樓”事件,萬(wàn)科進(jìn)行了一場(chǎng)漂亮的危機(jī)公關(guān)秀,將他人之危化為自身之機(jī)。
6月27日,上海閔行區(qū)蓮花河畔景苑樓盤高樓“脆生生”地倒下,開發(fā)商上海梅都房地產(chǎn)公司名譽(yù)掃地。但是萬(wàn)科卻借此“火”了一把。
不管萬(wàn)科出于什么目的,萬(wàn)科接手上海倒樓是一石三鳥:
其一,避免倒樓變廢樓。一座大樓轟然倒下,人人談“倒樓色變”,如果由梅都房地產(chǎn)公司獨(dú)自善后,恐怕無(wú)人敢買賬。換個(gè)實(shí)力較弱的公司,人們又會(huì)擔(dān)心會(huì)有第二個(gè)“梅都”復(fù)制出來(lái)。作為房地產(chǎn)大亨,由萬(wàn)科接手倒下的樓宇,可以較好地解決后續(xù)遺留問(wèn)題。
其二,修補(bǔ)萬(wàn)科公共形象。萬(wàn)科接下了一個(gè)誰(shuí)也不想要的爛攤子,商業(yè)性竄出了不少公益性的味道,樹立了良好的公眾形象,有利于修復(fù)去年5•12大地震“捐款門”事件給萬(wàn)科造成的負(fù)面影響。
其三,形成良好的政商關(guān)系。距上海世博會(huì)的日子越來(lái)越近,大樓倒塌始終是當(dāng)?shù)卣粔K心病。借助倒樓事件,鞏固和提升了萬(wàn)科與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系,為萬(wàn)科今后在上海大展宏圖奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
房?jī)r(jià)高漲時(shí),萬(wàn)科率先逆勢(shì)而動(dòng),大打降價(jià)牌。出現(xiàn)上海倒樓事件后,萬(wàn)科又順勢(shì)而為,看似承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn),實(shí)際上提升了企業(yè)形象。萬(wàn)科的算盤的確是打得精、打得漂亮。(本文僅代表作者本人意見 艾學(xué)蛟 新浪博客)
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