記者調(diào)查

　　疑問(wèn)一：“保分”、“保過(guò)”到底如何保？

　　-機(jī)構(gòu)：“符合協(xié)議就能重讀” -學(xué)員：“霸王條款很難達(dá)到”

　　記者日前走訪了位于長(zhǎng)寧路、曹楊路等地多家教育機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，“保分”、“保過(guò)”這樣的口號(hào)已經(jīng)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引學(xué)員的一大法寶，類似“保90爭(zhēng)100”、“保過(guò)承諾，一言九鼎”這樣的廣告語(yǔ)幾乎隨處可見(jiàn)。

　　昨天下午，記者來(lái)到了一家位于中山公園附近的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。記者假意表示有意報(bào)名參加雅思培訓(xùn)課程后，咨詢小姐拿出一張宣傳單，上面羅列了近十個(gè)不同級(jí)別的雅思課程，價(jià)格也相差較大，如“雅思精品6分班”與“雅思沖刺6分班”，雖然僅班級(jí)名稱上兩字之差，價(jià)格卻相差了幾乎兩千元。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)有沒(méi)有市面上的‘保分班’時(shí)，咨詢小姐告訴記者，宣傳單上的培訓(xùn)班雖然沒(méi)有直接寫(xiě)明，但都可以“保分”。隨后記者問(wèn)這位咨詢員該培訓(xùn)班究竟如何“保分”時(shí)，她給出了“一針見(jiàn)血”的答案：“我們保分班的意思就是免費(fèi)重讀一次課程。 ”

　　當(dāng)記者再次詢問(wèn)重讀是否有要求和條件限制時(shí)，她告訴記者：“只要您符合我們協(xié)議上的要求就可以了。 ”但當(dāng)記者詢問(wèn)如果第二次重讀仍未達(dá)標(biāo)該怎么辦時(shí)，她表示：“那就沒(méi)有辦法了”，說(shuō)罷又補(bǔ)充道：“只要是認(rèn)真讀了兩次課程的，應(yīng)該都沒(méi)有什么大的問(wèn)題。 ”

　　當(dāng)記者提出想看一下這份“保分協(xié)議”時(shí)，遭到這名咨詢?nèi)藛T的拒絕，她表示要正式確認(rèn)報(bào)名后才能看這份協(xié)議。

　　這樣的“保分協(xié)議”究竟有些什么內(nèi)容？記者走訪了一些參與此類“保過(guò)班”、“保分班”的學(xué)員，他們表示，協(xié)議對(duì)未達(dá)目標(biāo)重讀提出了十分苛刻的要求。

　　“幾乎沒(méi)有人能做得到！”記者找到一名已經(jīng)報(bào)班學(xué)習(xí)的豈小姐，她向記者提供了一本“學(xué)員手冊(cè)”，必須符合這本手冊(cè)中的相關(guān)內(nèi)容才能夠享有免費(fèi)重讀的服務(wù)。記者在學(xué)員提供的學(xué)員手冊(cè)中看到，里面羅列了近十條要求，包括“學(xué)員必須報(bào)讀完整課程，且出勤率在95%以上，學(xué)員因課時(shí)保留而補(bǔ)課的不可計(jì)入出勤記錄�！�、“無(wú)缺作業(yè)記錄”、“必須在培訓(xùn)后的三個(gè)月內(nèi)參加考試”等。

　　“只要違反其中一條，就不能享受重讀的機(jī)會(huì)�！必M小姐告訴記者，對(duì)于一般在校大學(xué)生和上班族來(lái)說(shuō)，這幾乎是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。例如：“所謂的出勤率在95%以上，就是指缺席不能超過(guò)半天。即使說(shuō)明正當(dāng)請(qǐng)假原因，可補(bǔ)回課時(shí)，但也不能計(jì)入出勤記錄，這就意味著不能重讀了。 ”

　　當(dāng)記者詢問(wèn)是否簽署過(guò)正式的重讀協(xié)約時(shí)，豈小姐表示，沒(méi)簽過(guò)什么協(xié)約：“只有人手一本的學(xué)員手冊(cè)而已。機(jī)構(gòu)其實(shí)就是強(qiáng)行要求我們接受這樣的霸王條款，不符合要求的就不能重讀。 ”

　　疑問(wèn)二：高價(jià)“保分班”有何不同？

　　-機(jī)構(gòu)：“對(duì)學(xué)生和老師的上課質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)” -學(xué)員：“就是點(diǎn)名次數(shù)多了”

　　記者走訪了位于長(zhǎng)寧路、曹楊路上多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的 “保分班”人數(shù)多在5人到25人不等，大都采取 “小班化”的授課方式。

　　記者發(fā)現(xiàn)，比起普通的培訓(xùn)班，“保分班”的另一個(gè)特點(diǎn)是多了記錄學(xué)員出勤、上課答題和作業(yè)反饋情況的環(huán)節(jié)。對(duì)每節(jié)課學(xué)生的出勤率和上課回答質(zhì)量都會(huì)有詳細(xì)的記錄，有的培訓(xùn)班提出上課記錄分?jǐn)?shù)不能低于90分的要求。咨詢?nèi)藛T表示，“我們?cè)趯W(xué)員的選擇上有一定要求，多了篩選的環(huán)節(jié)；在教學(xué)上，比起普通的強(qiáng)化班，肯定更難、更深、更廣�！�

　　而與此相對(duì)，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎一致表示，對(duì)于 “保分班”、 “保過(guò)班”里不能滿足協(xié)議所規(guī)定上課要求的學(xué)生，就不能享受重讀的服務(wù)。

　　對(duì)于保分班的教學(xué)方法和質(zhì)量，一些學(xué)員卻表示 “沒(méi)感覺(jué)有什么特別”。市民姚先生說(shuō)： “老師上課沒(méi)有什么特別的，就是每節(jié)課都會(huì)點(diǎn)名。”姚先生告訴記者，此前曾報(bào)名參加過(guò)普通的培訓(xùn)班，但并未達(dá)到理想的效果，隨后看到 “保分班”的廣告，便花了數(shù)倍的價(jià)錢希望有所提升，即使未能通過(guò)考試還能有免費(fèi)重讀的機(jī)會(huì)，然而上課之后卻覺(jué)得和此前的課程并未有什么特別之處。

　　姚先生表示，他不明白 “保分班”設(shè)置了許多苛刻的條件，究竟是為了激勵(lì)學(xué)生按時(shí)上課還是堵住學(xué)生重讀的大門(mén)： “班上已經(jīng)有大部分的學(xué)員不符合重讀的條件，對(duì)于當(dāng)初的保分承諾，可能到最后也只能不了了之。”

　　疑問(wèn)三：“保分班”如何保質(zhì)量？

　　-機(jī)構(gòu)：“學(xué)生需要通過(guò)測(cè)試” -學(xué)員：“班里什么人都有”

　　“既然稱 ‘保過(guò)’就應(yīng)該有針對(duì)性地上課，同一班級(jí)水平相差很大，這怎么有針對(duì)性地輔導(dǎo)？”采訪中，一些市民反映，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只管招生，對(duì)教學(xué)質(zhì)量卻把關(guān)不嚴(yán)，不同等級(jí)的學(xué)生一起上課， “吃大鍋飯”。記者走訪多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還發(fā)現(xiàn)，針對(duì)同一考試，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往有多種課程可供選擇，這些課程究竟有何不同？

　　在中山公園另一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者發(fā)現(xiàn)針對(duì)雅思考試就有近十個(gè)不同名稱的班級(jí)課程。咨詢?nèi)藛T告訴記者，不同班級(jí)開(kāi)的課程是針對(duì)不同水平的學(xué)生的： “比如雅思突破6分班，就是針對(duì)高三畢業(yè)生的�！�

　　但隨后記者表示自己是剛過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)生，如果希望報(bào)名參加針對(duì)英語(yǔ)六級(jí)水平學(xué)生的班級(jí)，應(yīng)該報(bào)哪種課程時(shí)，咨詢?nèi)藛T竟說(shuō)：“隨便報(bào)什么班都是可以的。只是要保分的話，一定要通過(guò)我們的測(cè)試�！�

　　對(duì)于測(cè)試有什么考試標(biāo)準(zhǔn)，符合怎樣條件的算通過(guò)，咨詢?nèi)藛T則回應(yīng)：“這個(gè)我們都會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)。 ”當(dāng)記者詢問(wèn)，是否每天都能進(jìn)行測(cè)試時(shí)，咨詢?nèi)藛T的回答卻十分含糊，一會(huì)說(shuō)可以，一會(huì)又說(shuō)要先預(yù)約：“因?yàn)槲覀兊目谡Z(yǔ)老師可能不在。 ”

　　然而市民羅先生和楊小姐則說(shuō)了另一種情況。羅先生英語(yǔ)水平比楊小姐差很多，兩人作為情侶希望能在一個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)，當(dāng)初咨詢?nèi)藛T表示可以，但只要通過(guò)一個(gè)測(cè)試。當(dāng)兩人繳好報(bào)名費(fèi)之后，機(jī)構(gòu)又說(shuō)測(cè)試改到開(kāi)班當(dāng)天進(jìn)行，為此羅先生還自行補(bǔ)習(xí)了一段時(shí)間的英文，如今上課一個(gè)多月了，還是沒(méi)有任何 “測(cè)試”。

　　“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)對(duì)每個(gè)班學(xué)生都有嚴(yán)格要求，但是班級(jí)里什么年齡層次的都有，我報(bào)了一個(gè)適合大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)水平的班級(jí)課程，結(jié)果班上還有高中生呢！”楊小姐的同事李小姐也說(shuō)，即使申請(qǐng)重讀其他課程，也十分麻煩，報(bào)名前咨詢?nèi)藛T曾表示 “可重讀指定的全套課程”，然而此后簽署的相關(guān)文件里明確，考試中只要有單項(xiàng)達(dá)標(biāo)就不能重讀。