盲人網(wǎng)店：“用心創(chuàng)世界”

　　本報(bào)記者 龔瑜

　　“用心創(chuàng)世界”——這是由一群愛生活、愛工作的視障大學(xué)生開的網(wǎng)絡(luò)小店，是淘寶網(wǎng)首個(gè)盲人網(wǎng)店。4名“80后”大學(xué)生和1名“60后”，基本上是全盲，或是視力只有0.02左右的極度弱視者。他們?cè)诮?jīng)歷了坎坷的求職歷程后，選擇了創(chuàng)業(yè)，積極拓展盲人就業(yè)的新道路。

　　這些初創(chuàng)事業(yè)的視障者有著比開店賺錢更為深遠(yuǎn)的視野：把網(wǎng)店打造成視障者的淘寶網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)基地；通過(guò)分享“淘寶盲用操作攻略”與《視障者淘寶操作手冊(cè)》電子書，將視障者網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的新模式傳遞給更多同道中人，幫更多殘障人士跨入電子商務(wù)時(shí)代。

　　讓我們一起在隊(duì)長(zhǎng)沈晨嫻的日記中感受“用心創(chuàng)世界”的創(chuàng)業(yè)之旅吧。

　　創(chuàng)業(yè)路上有貴人相助

　　2009年7月6日 星期一

　　張偉康老師和“嵐姐姐”羅嵐是我們的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。前者提供資金、人脈與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；后者提供技術(shù)、資源與淘寶經(jīng)驗(yàn)。

　　張老師是上海市開業(yè)指導(dǎo)中心的專家志愿團(tuán)成員，已經(jīng)做了6年的志愿者，知道我們想要開拓就業(yè)渠道的故事后，特別關(guān)心。

　　今天，張老師幫我們聯(lián)系到了淘寶大學(xué)的首席講師嵐姐姐，并且安排了我們的第一次會(huì)面。嵐姐姐準(zhǔn)備專門為我們開辦視障者淘寶課程實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)期間涉及的一切生活事宜與費(fèi)用都將由張老師為我們安排和支付。

　　醞釀這次創(chuàng)業(yè)，是我們夢(mèng)想已久的事，終于要進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段了，心里癢癢，摩拳擦掌。

　　在絕大多數(shù)人的心目中，按摩就是盲人唯一的出路。但我們從來(lái)不甘心只走這一條路，想尋找拓展盲人就業(yè)的新道路，比如電話營(yíng)銷、英語(yǔ)翻譯、心理疏導(dǎo)等，都是以計(jì)算機(jī)為工具，主要依靠文字和語(yǔ)言進(jìn)行的工作類型。

　　這一年來(lái)的就業(yè)經(jīng)歷并不順利。但在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，我想電子商務(wù)平臺(tái)倒是一條不錯(cuò)的出路，因?yàn)槭紫�，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能夠讓我們實(shí)現(xiàn)在家就業(yè)；其次，網(wǎng)店可以進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)的銷售，并且可按個(gè)人具體情況選擇適合的工作項(xiàng)目；第三，就是可復(fù)制性，我們希望能夠建立一種模式，讓更多同道朋友受益；最后，電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的空間，也是一個(gè)展示我們的光與熱的舞臺(tái)。

　　我們確定淘寶作為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，同時(shí)確立了我們5個(gè)人的分工組合：沈晨嫻負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、文案，運(yùn)營(yíng)流程中的調(diào)研等；張平負(fù)責(zé)技術(shù)執(zhí)行等；胡年負(fù)責(zé)庫(kù)存跟蹤和運(yùn)營(yíng)流程中的后期上下架等；顧敏負(fù)責(zé)商品總目管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的前期調(diào)研和信息摘取等；王林負(fù)責(zé)外聯(lián)與后勤保障。

　　有時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己還是蠻善于歸納總結(jié)的，不少網(wǎng)友問(wèn)起我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)業(yè)，我的總結(jié)是：“選擇狹窄，就業(yè)無(wú)門，年紀(jì)尚輕，不甘荒廢�！�

　　開門大吉以及小店的發(fā)展計(jì)劃

　　2009年9月17日 星期四

　　今天正式注冊(cè)了我們的“用心創(chuàng)世界”。

　　開張第一天，也是我們實(shí)訓(xùn)的第二天。其實(shí)，我們昨天才開始接受嵐姐姐的培訓(xùn)。所以，雖然開門大吉有些興奮，但學(xué)習(xí)還是很緊張。

　　自從我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)積極準(zhǔn)備之后，發(fā)現(xiàn)自己在思維角度與認(rèn)識(shí)上拓展了許多，不僅開了自己的淘寶小店，更重要的是學(xué)會(huì)獨(dú)立決策，遇到問(wèn)題會(huì)理性解決。

　　導(dǎo)師曾經(jīng)告訴我們，團(tuán)隊(duì)成員最終除了要在經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立外，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)還要有自己的文化與精神。我們也是這么想的——借助電子商務(wù)平臺(tái)拓展視障者的就業(yè)道路，與同道朋友共享經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)視障者的網(wǎng)絡(luò)新生活。從開店之初，我們打算從視障者示范店走向?qū)嵱?xùn)店。通過(guò)自身的努力，向社會(huì)展示，盲人也可以開網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)在店鋪網(wǎng)頁(yè)中的開店日記中設(shè)立“淘寶盲用操作攻略”的連載，計(jì)劃通過(guò)整理完成《視障者淘寶操作手冊(cè)》，與大家共享我們?cè)陂_店過(guò)程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)驗(yàn)。

　　小店故事多

　　2009年11月20日 星期五

　　在淘寶上開店，也不是件容易的事。因?yàn)槲覀兪强柯牭模�不靠看，怎么才能通過(guò)我們的熟練操作來(lái)彌補(bǔ)工作效率的不足？那么多寶貝(編者注：商品)要怎么管理？

　　店鋪里有近1000件寶貝，我們需要給所有的寶貝進(jìn)行分類、標(biāo)號(hào)，然后按我們自制的表格填寫相關(guān)商品數(shù)據(jù)內(nèi)容以便查閱。這1000多件寶貝都是我們一件件手工填寫上架的。雖然有讀屏軟件作為輔助，但實(shí)際上我們的效率要比普通人低很多。普通人一次鼠標(biāo)點(diǎn)擊，我們要通過(guò)鍵盤操作許多步驟才能完成。

　　別瞧咱小店不大，故事可還真不少，讓我想想，這個(gè)故事看是不是能取個(gè)名兒叫“我是好孩子，只是太執(zhí)著”？

　　昨兒個(gè)我們的“旺旺”被封歇業(yè)了，事情發(fā)生在胡年的當(dāng)班時(shí)間。這可叫我納悶了。胡年人老實(shí)、技術(shù)嫻熟、性情穩(wěn)重，他能做啥事兒，把咱做買賣吆喝的地兒給整封了啊？

　　胡年很冤枉：因?yàn)樗�有�?wèn)題想要咨詢供貨商，就在線聯(lián)系了他們的客服。哪知沒有人在，還出來(lái)了個(gè)用讀屏軟件念不了的對(duì)話框，這可叫咱沒轍啦。于是，他先假設(shè)那是確認(rèn)身份的對(duì)話框，操作后沒反應(yīng)；接著假設(shè)是填咨詢商品用的，不過(guò)又彈出了一個(gè)沒法念的對(duì)話框；于是他繼續(xù)假設(shè)剛才可能沒填對(duì)，所以就又輸入了一次。反復(fù)給同一個(gè)號(hào)發(fā)去相同的消息，我們的“旺旺”就這樣被凍結(jié)了。經(jīng)事后求證，那個(gè)不能念的框原來(lái)是叫咱填驗(yàn)證碼的。

　　這事發(fā)生后，我們?cè)桨l(fā)覺得：第一，網(wǎng)絡(luò)信息的無(wú)障礙，對(duì)于我們視障者而言是多么重要；第二，啥事咱還是不能隨便瞎假設(shè)；第三，我們一定要好好發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性，用我們各自所長(zhǎng)彌補(bǔ)視覺上的缺憾。

　　值好過(guò)年前的最后一班崗

　　2010年2月11日 星期四

　　隊(duì)長(zhǎng)我不僅對(duì)伙伴要求比較嚴(yán)，對(duì)自己也同樣如此。今天是“用心創(chuàng)世界”在農(nóng)歷新年前的最后一天營(yíng)業(yè)，我當(dāng)然要值好最后一班崗了。

　　我們平時(shí)實(shí)行輪班制，一日3班，分上午、下午和晚上。理論上從上午9點(diǎn)半工作到晚上10點(diǎn)半，但實(shí)際上，基本都要超時(shí)。雖然有大家彼此輪班，但是無(wú)論坐不坐班，大家只要早起就開始做事直到夜深。家人雖然都很支持，但也擔(dān)心我們的健康。嗯，新的一年里，我們要多注意勞逸結(jié)合。

　　過(guò)年給自己發(fā)紅包嗎？沒有紅包。今年咱一起吃團(tuán)隊(duì)年夜飯時(shí)，選了一款杯子分給大家，寓意“一輩子”，希望我們可以長(zhǎng)長(zhǎng)久久地做下去。

　　“用心創(chuàng)世界”是一個(gè)5＋1的合伙人團(tuán)隊(duì)。啟動(dòng)之初，我們就已將張老師給予的啟動(dòng)資金作為扶持殘障項(xiàng)目的種子基金。在進(jìn)入收入分配階段后，收益的1／6將作為我們對(duì)殘障項(xiàng)目的專項(xiàng)扶持基金。

　　為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，我們希望分兩步走：經(jīng)營(yíng)好我們的店鋪與“用心創(chuàng)世界”的品牌；用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)培育實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)公益項(xiàng)目�！坝眯膭�(chuàng)世界”需要自己具有造血功能，或許現(xiàn)在看來(lái)還有一段很長(zhǎng)的路要走。

　　昨天收獲了一句話，很有些觸動(dòng)：“助人自助”。我學(xué)習(xí)了多年心理學(xué)，但在一個(gè)社工培訓(xùn)講座上，我對(duì)此有了新的感受——“助人自助，就是通過(guò)我們的幫助，使得別人最終能夠自己幫到自己……”

　　是的，自己幫到自己！對(duì)一個(gè)人而言，沒有什么比自身的站立、自己擁有幫助自己的力量而更有依靠、更為實(shí)在的了。