服務(wù)亞運(yùn) 廣州市全面提升交通行業(yè)服務(wù)水平

　　中新網(wǎng)廣州8月5日電(廖宴思)筆者今天從廣州市交委獲悉，為服務(wù)廣州、服務(wù)亞運(yùn)，廣州市采取了多項(xiàng)措施全面提升交通行業(yè)的服務(wù)水平。

　　為迎接2010年廣州亞運(yùn)會(huì)，確保廣州市公共交通服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與國(guó)際接軌、符合國(guó)際和國(guó)內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市交委積極配合市質(zhì)監(jiān)部門推進(jìn)廣州市公共交通服務(wù)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。

　　據(jù)悉，市交委牽頭開展了全市客運(yùn)站場(chǎng)、公交車站牌等公共交通場(chǎng)所的圖形標(biāo)識(shí)及其中英文改造等工作；全市23家客運(yùn)站場(chǎng)、各公交樞紐站均已規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)圖形標(biāo)志及中英文對(duì)照；全市各公交接駁站、公交中途站均已規(guī)范使用中英文站名對(duì)照；市中心區(qū)域及主干道沿線公交車均已實(shí)現(xiàn)中英文報(bào)站；海珠客運(yùn)站、從化汽車站等2家公路客運(yùn)站場(chǎng)因工作成效突出，被市質(zhì)監(jiān)局列為標(biāo)準(zhǔn)化改造工作示范點(diǎn)。

　　下一步，市交委將進(jìn)一步深入推進(jìn)我市公共交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，實(shí)現(xiàn)公共交通場(chǎng)所服務(wù)標(biāo)識(shí)與國(guó)際接軌，更好地為亞運(yùn)來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　此外，為了提高公交出租車司機(jī)的服務(wù)水平，廣州對(duì)公交出租車司機(jī)培訓(xùn)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。在公交車駕駛員素質(zhì)培訓(xùn)方面，截至7月，全公交行業(yè)累計(jì)組織駕駛員在崗培訓(xùn)155場(chǎng)，培訓(xùn)36,550人次；三大巴士公司結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，還分別開展了駕駛員英語(yǔ)培訓(xùn)、LPG車輛安全應(yīng)急演練、行車作風(fēng)等多次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步推動(dòng)我市公交行業(yè)服務(wù)水平的提高。

　　截至7月，全市出租車企業(yè)累計(jì)開展亞運(yùn)專項(xiàng)培訓(xùn)920多場(chǎng)次，培訓(xùn)駕駛員10萬(wàn)多人次。并結(jié)合亞運(yùn)常識(shí)、服務(wù)英語(yǔ)、行業(yè)管理法律規(guī)章、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，修編了《交通行業(yè)駕駛員亞運(yùn)專項(xiàng)培訓(xùn)資料》、《亞運(yùn)英語(yǔ)宣傳卡片和貼紙》等資料，方便司機(jī)學(xué)習(xí)。

　　今年3月以來(lái)，還組織白云、交通、廣駿、寶城等出租車企業(yè)，開展知識(shí)競(jìng)賽、英語(yǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)、優(yōu)秀司機(jī)巡講等活動(dòng)。