伴隨暑期消費(fèi)的升溫，手機(jī)銷售又迎來一個(gè)豐收季。與紅紅火火的促銷讓利和銷售業(yè)績相比，近期因手機(jī)消費(fèi)產(chǎn)生的維權(quán)糾紛又有冒頭跡象。消協(xié)特別提醒消費(fèi)者在購買手機(jī)產(chǎn)品時(shí)，要謹(jǐn)慎選購所謂功能超強(qiáng)的產(chǎn)品。

　　記者從消協(xié)獲悉，涉及通訊類商品的投訴量近段時(shí)間成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，而對(duì)通訊類商品的投訴集中在手機(jī)上。涉及的問題除原有的死機(jī)、黑屏、掉線、非正常關(guān)機(jī)、外殼裂損等問題外，售后服務(wù)不盡如人意問題越來越明顯。雖然手機(jī)“三包”規(guī)定中明確規(guī)定了修理及退換貨的時(shí)間界限，但手機(jī)維修商往往以七天、十五天內(nèi)沒有出具維修證明的義務(wù)，要求消費(fèi)者直接找銷售商退貨，消費(fèi)者往往就這樣被他們推來推去，使得時(shí)間一再延誤下去，錯(cuò)過了三包時(shí)限。而且，手機(jī)質(zhì)量問題由廠家或售后服務(wù)自行檢測(cè)，也讓消費(fèi)者心存疑慮，與自己的判斷不一致，便會(huì)發(fā)生爭執(zhí)。國家認(rèn)可和委托的鑒定機(jī)構(gòu)，檢測(cè)程序復(fù)雜、費(fèi)用高使得消費(fèi)者多不選擇。

　　消協(xié)及工商部門分析認(rèn)為，造成手機(jī)投訴量較大的原因主要是由于部分廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或設(shè)計(jì)存在缺陷；手機(jī)種類繁多，魚龍混雜。

　　相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，在選購手機(jī)產(chǎn)品時(shí)，一定不要盲目嘗鮮兒，尤其對(duì)于新上市的產(chǎn)品，以及號(hào)稱“功能超強(qiáng)”的產(chǎn)品要謹(jǐn)慎購買。另外，在購買手機(jī)時(shí)除了到正規(guī)的手機(jī)連鎖賣場(chǎng)和大家電商場(chǎng)購買外，還應(yīng)盡量選購大品牌的正規(guī)行貨產(chǎn)品，并妥善保存好購機(jī)發(fā)票。在進(jìn)行手機(jī)維修時(shí)，一定要讓售后維修人員如實(shí)填寫維修記錄。(記者 陳霞)