著名的嬰幼兒用品制造商德國NUK嬰兒爽身粉近日被曝含有一級致癌物石棉后,上海各大NUK專柜緊急將產品下架等待召回。德國NUK中國總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司相關負責人表示,公司將秉持不回避、負責任的態(tài)度,在通知各網點停售產品的同時,無條件為消費者全價退貨。
代理商:無論批次全部召回
經記者向德國NUK中國總代理蘇州德寶有關人員確認,全進口的NUK嬰幼兒爽身粉原料來自韓國,因此當相關新聞曝光后,蘇州德寶于4月3日發(fā)出緊急通知,要求全國所有銷售網點立即下架停止銷售,并立即著手將該單品實施召回!盎旧辖涗N商都通知到了,現(xiàn)在已有產品退到公司了!弊蛱欤K州德寶值班經理江先生表示,雖然目前國家相關部門的檢測報告仍未出來,但公司決定,無論什么批次,只要市場上有的,全部召回。
商場:進貨量小未造成影響
在寶大祥南京東路店4樓,NUK專柜上已無嬰幼兒爽身粉的身影。寶大祥南東店副店長吳雙希說,他們在網絡上看到相關新聞后,便自發(fā)將該產品下架。同樣的情形也發(fā)生在梅龍鎮(zhèn)伊勢丹6樓童裝部的NUK專柜上。
在網絡購物平臺上,問題爽身粉同樣遭到了“下架”處理。記者在淘寶網上鍵入“NUK爽身粉”關鍵詞后,顯示的鏈接均已無效。不過,由于涉及問題的產品僅為一款單品,各大商家都表示影響不大。
退貨:無發(fā)票也能全價退款
在消費者關心的退貨問題上,蘇州德寶在接受記者采訪時表示,將接受消費者無條件退貨。“我們已經全部通知各個網點,全價退回,沒有條件!碧K州德寶的江經理說。
“哪里買的就在哪里退,只要有包裝!痹谕素浖毠(jié)上,該公司另一位值班人員表示,即使消費者未保存好發(fā)票,或產品已被使用過,都能在銷售網點退還。
對此,寶大祥南東店證實說,只要消費者拿來,就全價退還。而梅龍鎮(zhèn)伊勢丹則表示,一切將按照國家相關規(guī)定進行。
網絡上的退貨手續(xù)相對復雜,但淘寶網相關負責人表示,由于在退貨手續(xù)上無需按照慣例進行舉證,他們將全力幫助買家進行退款。 (來源:解放網-新聞晨報 陳文)
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