中消協(xié)近日發(fā)布的全國城鎮(zhèn)消費維權狀況調查報告顯示,假冒偽劣產品、虛假廣告、房價過高被列為消費領域最突出問題的前三位。
食品安全事故頻發(fā)、手機質量問題多、商業(yè)欺詐、房屋裝修問題較多、壟斷行業(yè)店大欺客、劣質農資坑農害農等,也被列為消費領域比較突出的問題。
在與本次調查同時進行的消費者座談會上,反映比較強烈的損害消費者權益的主要問題,一是手機投訴居高不下,已經成為消費維權中的突出問題;二是食品安全問題仍然突出,損害消費者健康安全的食品安全事件時有發(fā)生;三是商品房信息不透明,價格形成機制不健全,房屋質量問題突出,開發(fā)商違約情況屢見不鮮;四是網上購物、銀行卡服務、中介服務、維修服務、美容美發(fā)、郵購等新興服務行業(yè)存在較多損害消費者權益的問題;五是房屋裝修問題多,給消費者帶來財產損失甚至人身傷害;六是不平等格式合同在一些行業(yè)仍然存在,清理和糾正的任務依然艱巨。
此外,消費者對醫(yī)療收費,保險及相關服務,水、電、氣、暖供應,商業(yè)促銷,家電售后服務,物業(yè)管理等方面存在的問題反映也比較突出。
本次調查由中消協(xié)聯(lián)合全國45個省市和地級市消協(xié)于今年初進行。調查的主要內容包括消費者對消費和諧重要性的認識,消費者對權利實現(xiàn)和經營者義務履行的看法,消費者對消費領域突出問題的評價,消費者對推進消費維權政策的建議等。(孫玉波)