中新網(wǎng)11月17日電 北京市衛(wèi)生局一項調(diào)查顯示:50家三級醫(yī)院平均滿意度為97.6%,患者滿意度排名最后的三家醫(yī)院是北大六院、天壇醫(yī)院、人民醫(yī)院。
據(jù)《北京晚報》報道,北京市衛(wèi)生局今年10月對全市50家三級醫(yī)院進行了患者滿意度調(diào)查。今天上午,北京市衛(wèi)生局公布了這一調(diào)查結(jié)果。從調(diào)查結(jié)果來看,50家三級醫(yī)院平均滿意度為97.6%,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意度排在各項之首為98.3%,從高到低排序分別為技術(shù)水平96.5%,就醫(yī)環(huán)境96.4%、服務(wù)態(tài)度96.%和等候時間92.3%,平均滿意度和其他各項指標都比上半年有了明顯的提高,滿意度100%的醫(yī)院從1家增加到19家。排名最后的三家醫(yī)院是北大六院、天壇醫(yī)院、人民醫(yī)院。
北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鄧小虹說,北京市衛(wèi)生局今年加大了考評力度,從每年一次調(diào)查增加到了兩次,并且向社會公布調(diào)查結(jié)果。衛(wèi)生局委托了北京市統(tǒng)計局信息中心來進行調(diào)查,主要采取定點訪問、發(fā)放調(diào)查問卷的形式。調(diào)查對象為就醫(yī)的患者,每個醫(yī)院調(diào)查25個門診病人和15個住院病人,包括不同年齡段、不同科室的患者,調(diào)查內(nèi)容包括對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、等候時間、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的滿意程度評價。(賈曉宏)