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東航"返航門":管理層應(yīng)平等調(diào)研飛行員與航企

2008年04月08日 06:01 來(lái)源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論


     東航日前向媒體致歉信,對(duì)于3月31日航班返航事件給旅客帶來(lái)的諸多不便表示誠(chéng)摯的歉意。同時(shí),東航仍表示,返航緣由是“天氣原因”。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,東航云南分公司事件嚴(yán)重影響到乘客對(duì)東航企業(yè)誠(chéng)信的信心,如果不迅速采取措施,將會(huì)有更多的類似事件發(fā)生。 中新社發(fā) 井韋 攝


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  對(duì)于輿論關(guān)注的集體返航事件,東航此前稱是因?yàn)樘鞖庠,昨天首次公開(kāi)承認(rèn)存在人為因素,當(dāng)事人已遭調(diào)查。中國(guó)民用航空總局此前表示,一旦出現(xiàn)飛行員有悖職業(yè)道德的行為,將對(duì)當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

  常人眼中的“打工天使”,竟然將本應(yīng)是“上帝”的乘客“劫持”在萬(wàn)米高空,暴露了部分民航飛行員職業(yè)道德意識(shí)的淡薄!凹w返航”是一個(gè)極端事件,據(jù)報(bào)道,當(dāng)事飛行員對(duì)航空公司的一些管理措施積蓄了不滿,多次表達(dá)無(wú)果?磥(lái),在處理這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中,同樣不能忽視利益表達(dá)與博弈,而關(guān)鍵在于為利益表達(dá)制訂合理的規(guī)則,確定合理的制度安排。

  媒體多次報(bào)道,一些飛行員為跳槽嘗試過(guò)走法治之路,但是卻被要求他們付出幾百萬(wàn)元的培養(yǎng)費(fèi);他們嘗試過(guò)行政調(diào)解,但是結(jié)局卻是檔案被扣,機(jī)長(zhǎng)被迫賦閑種蔬菜;他們要求適用《勞動(dòng)合同法》,但是有關(guān)法院卻要適用民航總局限制跳槽的行政規(guī)定。在這樣的背景下出現(xiàn)的“集體返航”事件,帶來(lái)的卻是對(duì)秩序更大的破壞,同時(shí)也顯示出將利益表達(dá)理性化的必要性。

  理性的博弈往往來(lái)自于組織的良好,如果飛行員們良好地組織起來(lái),將分散的利益,凝聚成建設(shè)性的利益表達(dá),我想這樣的表達(dá)就能夠更接近于大眾的要求,也更能夠提出理性的讓決策層接受的建議,而不會(huì)出現(xiàn)極端性的“雙輸式”表達(dá)。

  近來(lái)有報(bào)道分析了民用航空的尷尬:飛機(jī)多飛行員少,所以需要用高額的賠償防止飛行員跳槽,并建議引進(jìn)國(guó)外飛行員。但國(guó)外的飛行員為何那么好引進(jìn)?他們?yōu)楹尾慌卤缓娇展緫土P高額的賠償金、跳槽費(fèi)?后來(lái)看到國(guó)外飛行員組織緊密,行動(dòng)有據(jù),我才有所理解。

  筆者建議管理層能夠平等地調(diào)研,既調(diào)查飛行員是否有!奥殬I(yè)倫理”,也要調(diào)研航空公司的經(jīng)理人是否有!奥殬I(yè)倫理”,還要反思相關(guān)的管理規(guī)定是否符合于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下航空業(yè)發(fā)展的需要,更關(guān)鍵的是賦予各方利益表達(dá)的平等的基本權(quán)利和有效的表達(dá)手段。這樣的手段不必如“返航”那么極端,但是一定比個(gè)人爭(zhēng)取更有力,這些權(quán)利不必如法規(guī)中那么華麗,但是起碼能夠保障他們擇業(yè)的自由。

  □呂祥(江蘇 檢察官)

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