質(zhì)量問(wèn)題原鑒定較難

　　平板電視消費(fèi)糾紛大量發(fā)生的另一個(gè)主要原因是質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的原因鑒定難。

　　目前，針對(duì)平板電視出現(xiàn)屏體開(kāi)裂、黑屏，電路板短路或其他故障現(xiàn)場(chǎng)，廠家售后服務(wù)人員到達(dá)看了以后給出的答復(fù)往往是消費(fèi)者使用不當(dāng)，因此拒絕承擔(dān)無(wú)償售后服務(wù)。

　　而到底是什么原因造成故障，是否存在質(zhì)量問(wèn)題？這實(shí)際情況誰(shuí)都難以說(shuō)清楚。目前第三方的檢測(cè)、鑒定機(jī)構(gòu)少，鑒定難，鑒定費(fèi)用高的問(wèn)題，導(dǎo)致很多糾紛因故障原因不明使得消費(fèi)者權(quán)益受損。

　　維權(quán)費(fèi)用奇高

　　現(xiàn)在，市場(chǎng)上平板電視產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度非常快，價(jià)格的變化也很頻繁。因此一些消費(fèi)投訴中出現(xiàn)了維修費(fèi)用高于新機(jī)價(jià)格，維修需要的零部件出現(xiàn)斷貨等一系列問(wèn)題。

　　浙江溫州張先生一年多前花8000余元購(gòu)買的平板電視剛過(guò)保修期一個(gè)月就無(wú)法正常使用，經(jīng)鑒定需要更換屏幕。廠商說(shuō)消費(fèi)者需自付5000元。可目前市場(chǎng)上購(gòu)買一臺(tái)相同品質(zhì)的平板電視也只需5000元左右了，消費(fèi)者顯然無(wú)法接受，投訴至當(dāng)?shù)叵�保委�?

　　經(jīng)消保委調(diào)解，商家最后只同意減免1000元，消費(fèi)者仍需自付4000元。消費(fèi)者無(wú)奈只能接受。