殷女士申辦信用卡屢屢遭拒，銀行方告知其有“不良信用記錄”，詳查之下竟是5年前單位集體申辦信用卡時，銀行輸入身份信息有誤發(fā)生串戶，一直錯到現(xiàn)在。日前，市一中院二審判令銀行在客戶單位公開書面道歉，并賠償4000元精神損害撫慰金。

　　2003年5月9日，殷女士所在單位統(tǒng)一收集申辦人個人信息資料后，交付上海銀行申辦信用卡。后來，申辦的信用卡一直沒下來，殷女士以為自己條件不夠，也沒放在心上。然而，幾年后她到別的銀行申辦信用卡卻多次“碰壁”，銀行方面透露是她信用有問題。

　　去年3月，殷女士到人民銀行查詢其個人信用記錄，居然發(fā)現(xiàn)有逾期還款和美元透支等記錄，報告顯示報送單位為上海銀行。她立即向上海銀行投訴，對方發(fā)現(xiàn)錯誤后立即刪除了三處不良記錄，但殷女士對修改后的信用記錄仍有二處異議。

　　同年8月，殷女士申辦浦發(fā)銀行信用卡再次遭拒，遂將上海銀行告上法庭，要求對方對錯誤信息提供原始記錄進行核對、更改自己的信用報告信息，并登報公開賠禮道歉，消除錯誤記錄帶來的不良影響，同時賠償精神損失費2萬元。

　　原審法院判決上海銀行向殷女士公開書面賠禮道歉，并賠償精神損害撫慰金4000元，對殷女士的其它訴請不予支持。殷女士不服，提起上訴。

　　一中院審理后認為，殷女士的合法權益確因上海銀行的不當行為遭到損害，但綜合考慮殷女士權益受損程度和侵權人的過錯程度等因素，一審判決并無不當，遂駁回上訴，維持原判。(敖穎婕)