中新網(wǎng)4月27日電 國家旅游局在其官方網(wǎng)站上發(fā)出通知，要求加強(qiáng)“五一”節(jié)假日旅游安全保障，嚴(yán)防群死群傷的惡性事故發(fā)生；加大監(jiān)管力度，切實(shí)規(guī)范旅游市場秩序。在節(jié)前和節(jié)中集中開展打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序行為的專項(xiàng)活動。通知全文如下：

　　關(guān)于加強(qiáng)“五一”節(jié)假日旅游安全保障和市場監(jiān)管工作的通知

　　各省、自治區(qū)、直轄市旅游局：

　　“五一”節(jié)假日即將來臨，各地普遍進(jìn)入旅游旺季。近期，旅游交通事故頻發(fā)，給游客生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失；個(gè)別出境游組團(tuán)社違規(guī)操作，給市場造成不良影響；境內(nèi)外一些地區(qū)出現(xiàn)疫情，安全防范壓力增大。因此，各地要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好旅游安全和市場監(jiān)管工作，切實(shí)維護(hù)游客的人身安全和正當(dāng)權(quán)益。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、加大工作力度，切實(shí)提高旅游安全保障能力。一是加強(qiáng)旅游交通事故防范。重點(diǎn)開展對旅游車輛的運(yùn)營監(jiān)管，特別是加強(qiáng)危險(xiǎn)路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范；集中開展對司乘人員和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的安全警示教育，提高安全意識，增強(qiáng)處置突發(fā)事件的能力。二是加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。普遍開展對游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、大型游覽游樂設(shè)施和高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的安全檢查，排除安全隱患，杜絕事故苗頭。三是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動的安全保障。針對各類節(jié)慶活動的規(guī)模和特點(diǎn)，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全防范措施，嚴(yán)防群死群傷的惡性事故發(fā)生。四是加強(qiáng)安全信息發(fā)布。各地旅游部門要加強(qiáng)與氣象、衛(wèi)生、食品監(jiān)管等部門的聯(lián)系，密切關(guān)注可能危害游客安全的各類信息，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行動態(tài)發(fā)布，切實(shí)做到防患未然。

　　二、加大監(jiān)管力度，切實(shí)規(guī)范旅游市場秩序。一是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，在節(jié)前和節(jié)中集中開展打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序行為的專項(xiàng)活動。二是重點(diǎn)規(guī)范出境游市場秩序，要針對近期臺灣游、港澳游市場出現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營行為，采取標(biāo)本兼治、內(nèi)外結(jié)合的手段，重點(diǎn)查處一批典型案件。三是狠抓旅游服務(wù)質(zhì)量，直接面向游客提供投訴快速處理服務(wù)、出游信息服務(wù)、散客咨詢服務(wù)，方便大眾假日出游，保障游客的合法權(quán)益。

　　各地接此通知后，要結(jié)合本地實(shí)際，迅速采取行動，務(wù)必確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。進(jìn)一步落實(shí)旅游安全責(zé)任和市場監(jiān)管責(zé)任，普遍建立問責(zé)制。強(qiáng)化應(yīng)急值守，加強(qiáng)“五一”期間的值班，確保信息暢通。

　　特此通知。

　　國家旅游局

　　二〇〇九年四月二十六日