昨日，工商銀行調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的消息經(jīng)媒體報(bào)道后成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。昨日下午，記者登錄工商銀行總行網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該行6月17日在“重要公告”一欄發(fā)布的個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)調(diào)整公告已被刪除，而更早一些時(shí)候貼出的《關(guān)于調(diào)整部分電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公告》則仍然存在。這是否表示工行將收回“成命”呢？工行客戶服務(wù)中心人員沒有對(duì)此作出答復(fù)。

　　據(jù)悉， 工行曾在其總行網(wǎng)站發(fā)布公告稱，將調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，只有3項(xiàng)小幅下調(diào)，資費(fèi)最高漲幅達(dá)150%，平均漲幅超過100%，調(diào)整范圍主要涉及個(gè)人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對(duì)賬單、外匯匯款等儲(chǔ)戶經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)。雖然調(diào)節(jié)價(jià)格項(xiàng)目可由銀行自主定價(jià)，但工行此舉還是引起了客戶的質(zhì)疑，稱工行準(zhǔn)備用“霸王條款”來增加利潤。

　　昨日晚間，記者致電工行客戶服務(wù)中心，相關(guān)人員表示，還不知道該公告被刪的事情。

　　業(yè)界聲音

　　中消協(xié)：銀行單方面漲價(jià)不合理

　　中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀行單方面漲價(jià)存在不合理性。該負(fù)責(zé)人表示，首先儲(chǔ)戶和銀行存在服務(wù)合同，銀行單方面修改服務(wù)合同進(jìn)行漲價(jià)，本身就不合理。其次國有商業(yè)銀行很多服務(wù)都涉及公眾基本利益，根據(jù)我國價(jià)格法規(guī)定，應(yīng)依法舉行聽證。

　　該負(fù)責(zé)人表示，由于很多價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)都在很多年前制定，銀行本身有調(diào)價(jià)需要，但銀行相對(duì)于儲(chǔ)戶處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，銀行總是單方面漲價(jià)，這一方面忽視了普通儲(chǔ)戶的利益，有違公平的原則，另一方面漲價(jià)幅度不合理，銀行有借漲價(jià)斂財(cái)?shù)南右伞Ｗ诤?/p>

　　律師說法

　　律師：須及時(shí)告知消費(fèi)者

　　昨日，記者走訪了北京多家工行營業(yè)廳，在公示欄及自動(dòng)提款機(jī)前均未看到關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化的通知，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員與客戶也多不知情。

　　法律界人士指出，銀行漲價(jià)雖屬于商業(yè)行為，但必須遵守公平原則，及時(shí)告知消費(fèi)者。工行調(diào)價(jià)公告發(fā)布于6月17日，幾天后才被媒體“炒熱”，說明其信息披露不到位。有律師說，“這種隱而不發(fā)，一旦被顧客知曉，會(huì)對(duì)銀行產(chǎn)生不信任，反過來也會(huì)影響銀行的業(yè)務(wù)”。

　　根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格應(yīng)至少于執(zhí)行前15個(gè)工作日向銀監(jiān)會(huì)報(bào)告，并應(yīng)至少于執(zhí)行前10個(gè)工作日在相關(guān)營業(yè)場所公告。(記者 劉暢)