飛越“生死線”，民營(yíng)快遞臨門一躍備戰(zhàn)“門口的野蠻人”

　　“如果不讓民營(yíng)企業(yè)做這一塊(100克以下的跨城快遞、50克以下的同城快遞)，那可能港口都會(huì)癱瘓�！眹�(guó)內(nèi)某民營(yíng)快遞老總的一句看似夸張的玩笑，卻也掩飾不住他對(duì)新《郵政法》后，民營(yíng)快遞這支生力軍前景的焦慮。

　　在他的經(jīng)驗(yàn)中，這類商務(wù)信函不少是進(jìn)出口的報(bào)關(guān)資料，如果這業(yè)務(wù)被壟斷，他們“薄片”業(yè)務(wù)帶來(lái)的高利潤(rùn)也將“魂斷碼頭”。

　　就在10月1日，曾一度謀求在創(chuàng)業(yè)板上市的北京本土民營(yíng)快遞“老大”——北京小紅馬快遞公司發(fā)表《退出聲明》，在中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇看來(lái)，小紅馬的退出緣于在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的“兩難處境”。

　　雖然處境兩難，但本報(bào)記者在采訪中，發(fā)現(xiàn)不少民營(yíng)快遞已在切入新的商業(yè)模式，對(duì)接原來(lái)的資源與優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)戰(zhàn)新的一輪洗牌。

　　向上延伸“通路”還可經(jīng)銷“哈密瓜”

　　除了傳統(tǒng)的快遞配送，快遞運(yùn)營(yíng)商們還可以做些什么事情？

　　答案顯然多種多樣。光快遞與物流之間的交叉與融合這一點(diǎn)即能爆發(fā)很多的想象空間。U PS從“可以做物流的快遞公司”，轉(zhuǎn)型為“可以做快遞的物流公司”，他們的業(yè)務(wù)，還可以拓展到進(jìn)出口金融服務(wù)等領(lǐng)域。

　　對(duì)于民營(yíng)快遞公司而言，這個(gè)案例是否有所啟發(fā)？答案還是有的。

　　據(jù)今年5月中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)的抽樣調(diào)查，商務(wù)信件已占到從事異地快遞業(yè)務(wù)的民企業(yè)務(wù)量的30%至45%、占同城快遞民企業(yè)務(wù)量的85%，并且商務(wù)信件中絕大部分在100克以下。即便這一部分業(yè)務(wù)只能由中國(guó)郵政專營(yíng)，但這些民營(yíng)公司的商務(wù)客戶，本身對(duì)其包括信件在內(nèi)的遞送乃至企業(yè)的物流還有著很大的需求。

　　轉(zhuǎn)型為“可以做物流的快遞公司”也是一種出路。圓通速遞的V IP大客戶中，對(duì)他們提供的服務(wù)已遠(yuǎn)不止于商務(wù)信件的遞送，CO D代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)等需求也能一一滿足。盡管，這一比例僅占圓通業(yè)務(wù)的3%-4%。

　　如果把想象力再放得遠(yuǎn)一些，那么圓通計(jì)劃在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加入“電子商務(wù)”，線下對(duì)接農(nóng)戶，線上售賣各地農(nóng)特產(chǎn)。

　　快遞公司經(jīng)過(guò)粗放式擴(kuò)張之后形成的這一張網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)是一個(gè)有形的“大通路”，任何可以與之匹配的業(yè)務(wù)只要搭上這條通路，也能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。據(jù)了解，圓通今年年底計(jì)劃在自己的網(wǎng)店售賣新疆的哈密瓜、山東的大蒜等農(nóng)特產(chǎn)。

　　諸侯割據(jù)，加盟模式到了“削藩”之際

　　零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)公共事務(wù)事業(yè)部經(jīng)理龔福照告訴記者，在對(duì)于民營(yíng)快遞行業(yè)客戶滿意度的調(diào)查中，民營(yíng)快遞的服務(wù)水平僅是“剛剛越過(guò)及格線”。當(dāng)中，對(duì)于收攬件以及派送、售后服務(wù)一塊的滿意度乃是民營(yíng)快遞公司的必修課。

　　如果我們從國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的客戶滿意度來(lái)反觀快遞行業(yè)的商業(yè)模式，還能找到這個(gè)行業(yè)亟需解決的另一層難題。

　　從滿意度倒推至快遞公司背后的運(yùn)作流程，這些“頭痛”環(huán)節(jié)，大部分集中在快遞企業(yè)末端的加盟商身上。因此，可以看出這一粗放式擴(kuò)張背后，民營(yíng)快遞公司需要營(yíng)運(yùn)生變的商業(yè)模式：從“加盟”向“直營(yíng)+加盟”的轉(zhuǎn)變。

　　徐勇告訴記者，對(duì)目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司而言，城際間的快遞必須開通100個(gè)以上的直營(yíng)城市才可能形成理想的組織構(gòu)架，這樣投資的最低規(guī)模就需要1億元以上，這對(duì)于他們當(dāng)中的大部分來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)不小的數(shù)目。

　　因此，如果做不到像順豐快遞的“全線直營(yíng)”的話，加盟或許是通往快速擴(kuò)張的捷徑。但由此而生的“網(wǎng)絡(luò)打結(jié)”乃至終端服務(wù)水平層次不齊的問(wèn)題便顯現(xiàn)出來(lái)。

　　據(jù)了解，申通、圓通、天天、韻達(dá)等國(guó)內(nèi)稍具規(guī)模的民營(yíng)快遞公司，都在加大“直營(yíng)”的改制進(jìn)程。目前，圓通在全國(guó)中心城市和樞紐城市的中轉(zhuǎn)中心都已經(jīng)是由總公司直營(yíng)，而中心下面的區(qū)域?qū)⑦M(jìn)行加盟式的管理。申通亦不例外。

　　而對(duì)于加盟商的控制，乃至加盟商之間的利益分配也考驗(yàn)著民營(yíng)快遞公司的功力。

　　徐勇給快遞行業(yè)做了這樣一個(gè)判斷：未來(lái)10年，民營(yíng)快遞必定是“加盟+直營(yíng)”的時(shí)代，而再往后，則是“直營(yíng)+代理+加盟”，乃至“直營(yíng)+代理”的終極之路。

　　-知多D

　　解讀民營(yíng)快遞政策的“生死線”

　　按新郵政法第55條規(guī)定，快遞企業(yè)“不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文”。關(guān)于“郵政企業(yè)專營(yíng)的信件”一詞，根據(jù)國(guó)家郵政局的提議，“同城快遞50克以下、異地快遞100克以下”的信件只能交給郵政快遞來(lái)寄送。

　　“代收貨款”(COD)服務(wù)

　　“代收貨款”(COD)服務(wù)是指由向買賣雙方用戶提供在線交易貨款資金流與物流的一種綜合解決方案，其方案設(shè)計(jì)為其指定的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，將賣方用戶在網(wǎng)上與買方用戶達(dá)成交易協(xié)議的商品配送到買方用戶，并代賣方用戶向買方用戶收取貨款。(作者：余濤)