廣東新版國(guó)內(nèi)游合同啟用

　　□轉(zhuǎn)團(tuán)須游客同意雙方重新簽合同

　　□不可抗力增加費(fèi)用雙方合理分擔(dān)

　　□支付違約金具體比例以4天為界

　　記者從省旅游局了解到,新版國(guó)內(nèi)游合同示范文本昨日已經(jīng)下發(fā)至全省各地,本月起開(kāi)始全省推廣使用。據(jù)了解,新合同從5月份起已經(jīng)開(kāi)始廣泛征求意見(jiàn),增加了部分新內(nèi)容,省旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,游客在簽訂旅游合同時(shí)需要關(guān)注轉(zhuǎn)團(tuán)、不可抗力、違約金賠付三方面的具體變化,一旦出現(xiàn)糾紛最好與旅行社先協(xié)商解決。

　　轉(zhuǎn)團(tuán)須經(jīng)游客書(shū)面同意

　　據(jù)了解,以往旅行社經(jīng)常出現(xiàn)參團(tuán)人數(shù)不夠而隨便拼團(tuán)的現(xiàn)象,且多沒(méi)有經(jīng)過(guò)游客同意,不少旅行社更稱(chēng)之為“慣例”。而更惡劣的要數(shù)“賣(mài)豬仔”,旅行社暗地將旅游團(tuán)轉(zhuǎn)讓給一些沒(méi)有組團(tuán)資格的機(jī)構(gòu),被“賣(mài)豬仔”的游客往往要經(jīng)受強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)迫增加自費(fèi)項(xiàng)目等現(xiàn)象。

　　現(xiàn)在,新版國(guó)內(nèi)游合同對(duì)旅行社“賣(mài)豬仔”、“拼團(tuán)”等有了新的措施。按照合同內(nèi)文規(guī)定,出發(fā)前經(jīng)游客同意,旅行社可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同；出發(fā)前經(jīng)游客書(shū)面同意,同時(shí)第三方旅行社承諾承擔(dān)原旅行社全部的合同義務(wù),原旅行社在保證不改變已約定的行程安排、不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不提高團(tuán)費(fèi)的前提下,可以將旅游團(tuán)轉(zhuǎn)至第三方旅行社合并組團(tuán)出行。

　　此外,如轉(zhuǎn)團(tuán)導(dǎo)致合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低、行程安排變更或團(tuán)費(fèi)提高的,經(jīng)游客同意,原旅行社可以將游客推薦給其他旅行社組織、接待,并由游客與被推薦的旅行社重新簽訂旅游合同。如游客不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、原旅行社又不能安排出行,按原旅行社取消行程處理。

　　不可抗力發(fā)生游客可退團(tuán)

　　新版合同還規(guī)定,發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、火災(zāi)、暴風(fēng)雪、重大傳染性疫情、政府行為等不可抗力事件可變更或取消行程,但主張不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供事件詳情及不能履約的有效證明材料。出發(fā)前發(fā)生不可抗力的,雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行,如游客決定取消行程的,旅行社應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)交通票務(wù)、訂房等退訂手續(xù)。旅途中發(fā)生不可抗力的,雙方應(yīng)積極配合,因此而增加的費(fèi)用由雙方合理分擔(dān)。

　　記者在采訪(fǎng)中了解到,大部分游客也同意因不可抗力產(chǎn)生的費(fèi)用雙方合理分擔(dān)。

　　退團(tuán)支付違約金下降

　　習(xí)慣于出發(fā)前才報(bào)名省內(nèi)游的游客,如果退團(tuán)有望在支付違約金方面降低賠償比例。新版合同規(guī)定,如報(bào)名時(shí)間在出發(fā)前4日以上(含出發(fā)當(dāng)天),違約方通知對(duì)方取消旅游行程的,應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)3%的違約金。此外,違約方在出發(fā)前4日以?xún)?nèi)(不含出發(fā)當(dāng)天,以自然日計(jì)算,下同)通知對(duì)方的,應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)5%的違約金；違約方在出發(fā)前3至1日通知對(duì)方的,應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)10%的違約金；違約方在出發(fā)當(dāng)天通知對(duì)方的,應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)15%的違約金。

　　新版合同也規(guī)定,對(duì)于因?yàn)橛慰瓦`約導(dǎo)致旅行社發(fā)生航空、陸運(yùn)、水運(yùn)票務(wù)、訂房等業(yè)務(wù)損失的(具體數(shù)額可由雙方另行約定),這部分損失則由違約的游客承擔(dān)。(記者蔡華鋒 實(shí)習(xí)生陳穎)