強制購物、強制自費——這兩大旅游行業(yè)中的毒瘤已經(jīng)成為游客最為厭惡的行為。昨日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布針對消費者對團隊游意見進行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，“強制購物”和“強制自費”成為目前消費者對團隊游最大的詬病。

　　攜程旅行網(wǎng)度假業(yè)務(wù)總監(jiān)唐一波介紹說，此項調(diào)查共有超過4000名網(wǎng)友參與，分別有70%和55%的受調(diào)查者選擇了“強制購物”和“強制自費”作為團隊游最大的詬病，說明這兩方面對游客旅行體驗有極大的影響。

　　唐一波表示，針對這兩大詬病，新版《旅行社條例》都進行了詳細的約束，例如第二十八條明確表示需要在旅游合同中包含“旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱”，“旅游者應(yīng)當(dāng)繳納的旅游費用及交納方式”，“需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”，讓游客在簽訂合同前就明確本次旅途需要承擔(dān)費用，以及需要參加的購物點，不被無良旅行社“忽悠”�！稐l例》同時規(guī)定，若有“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目”，要對旅行社處以10萬元以上50萬元以下的巨額罰款。

　　此外，對于《條例》的認知，只有不到30%的被訪者“知道大概的內(nèi)容”。對于旅游過程中曾經(jīng)遇到的不愉快，有一半的網(wǎng)友表示“過去了就算了”。唐一波告訴記者，雖然新版《條例》的頒布實施，將可以更好的維護旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范團隊游市場。但《條例》的真正受益者——廣大消費者對此還比較懵懂，《條例》的宣傳推廣工作仍需要不懈的努力。現(xiàn)在很多游客的維權(quán)意識較為薄弱，他們的“忍氣吞聲”也帶來了某些無良旅行社的肆意妄為，嚴(yán)重擾亂了正常的旅游市場。(記者 楊汛)