這一年,中國(guó)機(jī)器人大步走向世界
泳池里,一款機(jī)器人精準(zhǔn)穿梭,所到之處臟污無所遁形,電量低時(shí)它自動(dòng)返回充電樁,通過太陽(yáng)能板充電……上個(gè)月,在法國(guó)里昂泳池展上,天津企業(yè)望圓科技帶來的泳池機(jī)器人S3,成為全場(chǎng)矚目的焦點(diǎn)。
“這是世界上最智能的泳池機(jī)器人之一”,S3出眾的表現(xiàn)令在場(chǎng)者不吝贊美。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),制造商望圓科技便收獲了7000萬(wàn)元的訂單。
這不僅是屬于一家公司的難忘時(shí)刻,也是中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速出海的一個(gè)生動(dòng)注腳。
在2024年的全球科技版圖上,中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)揚(yáng)帆啟航,加速“出?!?。從餐飲配送到工業(yè)制造,從醫(yī)療輔助到智能家居,從消費(fèi)服務(wù)到物流倉(cāng)儲(chǔ),中國(guó)機(jī)器人的身影無處不在,正以優(yōu)越的性能和創(chuàng)新的技術(shù),為全球智能制造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)貢獻(xiàn)中國(guó)方案和中國(guó)智慧。
中國(guó)機(jī)器人在全球受歡迎
“據(jù)我所知,伊朗家用掃地機(jī)器人大多是中國(guó)生產(chǎn)的?!卑⑺_德,一位從事中伊貿(mào)易近10年的商人,去年在廣交會(huì)上購(gòu)入了300臺(tái)掃地機(jī)器人。
阿薩德曾深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)價(jià)格在1000美元以下的掃地機(jī)器人在伊朗備受追捧,而中國(guó)的掃地機(jī)器人平均售價(jià)遠(yuǎn)低于1000美元,極具競(jìng)爭(zhēng)力?!拔壹沂褂玫恼侵袊?guó)產(chǎn)的掃地機(jī)器人,每次充滿電,它能持續(xù)工作四五個(gè)小時(shí),就連孩子的語(yǔ)音指令也能準(zhǔn)確識(shí)別。”在阿薩德眼中,中國(guó)的掃地機(jī)器人不僅性價(jià)比出眾,其智能化水平更是令人稱贊。他堅(jiān)信,未來將有越來越多的中國(guó)機(jī)器人品牌走進(jìn)伊朗的家庭。
回溯十年前,中東地區(qū)還鮮少見到中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的蹤跡。如今,隨著當(dāng)?shù)匦禄ê托履茉搭I(lǐng)域的蓬勃發(fā)展,中東已成為中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的熱土。
在科威特等國(guó)的智慧物流中心,機(jī)器人穿梭于貨架之間,助力包裹分揀;阿聯(lián)酋迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi),訓(xùn)練有素的自助值機(jī)機(jī)器人井然有序地為乘客辦理手續(xù);在沙特利雅得街頭,中國(guó)機(jī)器人以阿拉伯語(yǔ)與游客交流,指引游覽路線。
事實(shí)上,從亞洲,到北美洲、歐洲,再到南美洲、非洲,中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的身影隨處可見。
今年3月,普渡科技生產(chǎn)的機(jī)器人Linda和Kalev正式“加盟”愛沙尼亞塔爾圖大學(xué)診所,它們的主要職責(zé)是為前來就醫(yī)的患者指引方向,確保每名患者都能迅速找到就診室。
4月份,30多臺(tái)高仙機(jī)器人生產(chǎn)的Scrubber 50成功入駐塞爾維亞連鎖超市MAXI。每臺(tái)機(jī)器人獨(dú)立承擔(dān)起約3000平方米的門店保潔重任,極大減輕了人工清潔壓力。
10月初,擎朗智能生產(chǎn)的機(jī)器人T9在韓國(guó)知名自助餐飲品牌QooQoo九老分店“上崗”后,第一時(shí)間“接手”店內(nèi)回盤工作?!氨粰C(jī)器人服務(wù)真好玩,我之前擔(dān)心它可能會(huì)撞上什么東西,但目前看來這種不便并沒有發(fā)生?!表n國(guó)顧客李秀銀如此評(píng)價(jià)道。
據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的報(bào)告顯示,2023年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人廠商的出口收入合計(jì)約15.1億元人民幣。其中,亞太與歐洲地區(qū)市場(chǎng)為服務(wù)機(jī)器人廠商貢獻(xiàn)了90%以上的境外收入。眾多頭部企業(yè)的海外收入已超越國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收入,海外業(yè)務(wù)成為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎。
在出口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的同時(shí),中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)也在不斷推出新產(chǎn)品,以滿足海外市場(chǎng)的多元化需求。
除雪、割草、吹樹葉等清理工作,在中國(guó)或許算小眾,但在美國(guó)完全不同——庭院打掃與維護(hù)往往需要一筆不小的支出。2024年1月初的美國(guó)拉斯維加斯消費(fèi)電子展上,深圳企業(yè)漢陽(yáng)科技大放異彩。其展出的Yarbo全能庭院機(jī)器人,能夠適應(yīng)全季節(jié)、多場(chǎng)景的作業(yè)需求,不僅能夠除雪、割草,還能擔(dān)任“巡邏保安”,甚至提供拖車服務(wù)。家在美國(guó)明尼蘇達(dá)州的詹姆斯·理查茲對(duì)此贊不絕口:“我患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎,每年冬天除雪都讓我頭疼不已,而且雪天很容易摔倒受傷,這款機(jī)器人將完美解決我的難題?!?/p>
國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人兩大類。2024年,更多中國(guó)工業(yè)機(jī)器人走出國(guó)門,在國(guó)際市場(chǎng)嶄露頭角。
今年10月,遼寧沈陽(yáng)新松智慧園內(nèi),百余臺(tái)移動(dòng)機(jī)器人整齊列陣,即將發(fā)往法國(guó)。據(jù)了解,新松制造的產(chǎn)品涵蓋各類工業(yè)機(jī)器人,縱觀全球,新松仍是工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品品類最為豐富的企業(yè)之一,這為企業(yè)在海外市場(chǎng)取得亮眼成績(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
今年上半年,新松機(jī)器人海外業(yè)務(wù)持續(xù)拓展。在泰國(guó),公司與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商攜手共建的5G智能工廠正式投入運(yùn)營(yíng);在日本,新松移動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)品成功打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng);在美國(guó),新松開始為多家企業(yè)提供機(jī)器人產(chǎn)品與智能化服務(wù)。
據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù),2023年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人出口量達(dá)11.83萬(wàn)臺(tái)。據(jù)中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù),2023年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人出口增速達(dá)86.4%。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)發(fā)布的中國(guó)工業(yè)機(jī)器人貿(mào)易月度監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,今年1月至6月,廣東、上海、江蘇、浙江、山東、安徽六省市的工業(yè)機(jī)器人出口量位居全國(guó)前列。
技術(shù)領(lǐng)先是“走出去”的底氣
2024年3月的一天,登上美國(guó)亞馬遜熱銷榜第一的是一款當(dāng)日才上市的中國(guó)掃地機(jī)器人——云鯨J4海外版。
在清潔覆蓋上,高于同類產(chǎn)品60%;對(duì)于地板上的顆粒物,去除率高達(dá)99%;30天免倒垃圾,也不用擔(dān)心集塵袋發(fā)霉發(fā)臭……說起云鯨J4海外版的性能,云鯨創(chuàng)始人兼CEO張峻彬如數(shù)家珍:“更重要的是,這款產(chǎn)品針對(duì)性解決了海外客戶的痛點(diǎn)問題。”
張峻彬調(diào)研發(fā)現(xiàn),歐美用戶更看重掃地功能,尤其是對(duì)寵物毛發(fā)的清潔。“在海外市場(chǎng),必須依靠技術(shù)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力?!睆埦蚪榻B,云鯨J4海外版搭載企業(yè)自研的氣旋導(dǎo)流式零纏繞滾刷,可以將毛發(fā)收集至滾刷一端,再吸入機(jī)器內(nèi),滾刷纏繞率為0%。數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,云鯨在美國(guó)高端市場(chǎng)占有率排名第一。
技術(shù)領(lǐng)先,是出海的底氣?!白叱鋈ァ钡闹袊?guó)機(jī)器人企業(yè),以含金量更高的產(chǎn)品,持續(xù)為全球市場(chǎng)“上新”。
Yarbo全能庭院機(jī)器人也是一個(gè)很好的案例。
起初,漢陽(yáng)科技選擇了漠河作為掃雪模塊的環(huán)境測(cè)試地,在進(jìn)行第一代概念機(jī)測(cè)試時(shí),僅僅5分鐘,機(jī)器人電量便耗盡?!笆忻嫔系碾姵匚í?dú)缺乏適合通用機(jī)器人大小的?!睗h陽(yáng)科技創(chuàng)始人黃陽(yáng)稱,思前想后,團(tuán)隊(duì)決定自建工廠,進(jìn)行研發(fā)。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)8年持續(xù)投入,團(tuán)隊(duì)最終實(shí)現(xiàn)了電池技術(shù)從0到1的突破。目前,Yarbo機(jī)器人不僅能在零下45攝氏度的天氣下正常運(yùn)轉(zhuǎn),并且充電一次可清除面積550平方米、深度2.5厘米的積雪或者超過1萬(wàn)平方米的草坪。
在業(yè)內(nèi)人士看來,目前,中國(guó)出口的機(jī)器人產(chǎn)品是以更優(yōu)越的性能和更實(shí)惠的價(jià)格與海外機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)產(chǎn)品因技術(shù)創(chuàng)新而變得更具性價(jià)比。
多元信息融合感知,人機(jī)自然交互等前沿技術(shù)不斷取得突破;減速器、控制器、伺服系統(tǒng)等關(guān)鍵部件日益完善;焊接、噴涂等工業(yè)機(jī)器人,手術(shù)、物流等服務(wù)機(jī)器人,整機(jī)性能和安全水平持續(xù)提升……據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2024年7月,我國(guó)持有的機(jī)器人相關(guān)有效專利超過19萬(wàn)項(xiàng),占全球比重約2/3。
為進(jìn)一步培育機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能,今年以來,我國(guó)相繼推出一系列措施。
有關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)《工業(yè)機(jī)器人行業(yè)規(guī)范條件(2024版)》等政策舉措,著力突破核心技術(shù)、夯實(shí)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、增強(qiáng)有效供給,持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)。
許多地方紛紛拿出“真金白銀”的支持舉措,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)加速創(chuàng)新發(fā)展。例如,四川天府新區(qū)提出“支持研發(fā)核心算法”“支持行業(yè)大模型研發(fā)應(yīng)用”等多項(xiàng)舉措;重慶鼓勵(lì)重慶科技創(chuàng)新股權(quán)投資引導(dǎo)基金牽頭組建具身智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)天使基金、風(fēng)險(xiǎn)投資基金。
競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)步,合作創(chuàng)共贏。在發(fā)力技術(shù)攻關(guān)的同時(shí),中國(guó)機(jī)器人企業(yè)與各方伙伴攜手創(chuàng)新發(fā)展:中國(guó)制造商節(jié)卡機(jī)器人和法國(guó)施耐德電氣達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,深化協(xié)作機(jī)器人在工業(yè)智造系統(tǒng)中的應(yīng)用;越疆科技、艾利特機(jī)器人和埃斯頓自動(dòng)化股份有限公司分別在德國(guó)、瑞士開設(shè)歐洲總部。
“與海外機(jī)器人廠商相比,中國(guó)服務(wù)機(jī)器人擁有更好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和應(yīng)用環(huán)境?!敝袊?guó)電子學(xué)會(huì)政策研究與國(guó)際合作中心主任王桓說,中國(guó)制造業(yè)規(guī)模大、門類齊全,加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊前景,未來發(fā)展可期。
從“產(chǎn)品出?!钡健捌放瞥龊!?/strong>
伴隨出海之路,中國(guó)機(jī)器人讓全世界看到中國(guó)制造的力量、中國(guó)品牌的形象。眾多中國(guó)企業(yè)借助更多元的營(yíng)銷渠道,以及本地化視角下的精細(xì)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的提升。
在日本,一款擁有“貓耳”的送餐機(jī)器人“貝拉”,已然成為餐飲界的“明星”。憑借其萌態(tài)可掬的貓形外觀,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者甚至以“貝拉”為靈感,創(chuàng)作漫畫作品,設(shè)計(jì)精致的手辦模型。
這一現(xiàn)象背后,是普渡機(jī)器人團(tuán)隊(duì)的策略布局。團(tuán)隊(duì)分析發(fā)現(xiàn),日本社會(huì)深受“二次元”文化影響,且尤愛將貓咪作為家庭寵物。為此,團(tuán)隊(duì)不僅將“貝拉”塑造為貓形機(jī)器人,更賦予其人性化的交互體驗(yàn),同時(shí)在它的“皮膚”上巧妙融合了櫻花、和服等日本元素,從而贏得消費(fèi)者青睞。
“做好To B業(yè)務(wù)的前提,就是做好全球化與本地化的深度結(jié)合?!逼斩蓹C(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO張濤稱。如今,這一策略已得到日本市場(chǎng)的驗(yàn)證——日本知名餐飲連鎖品牌Zensho(泉膳)、云雀、薩莉亞等相繼成為普渡的客戶,在餐飲配送機(jī)器人領(lǐng)域,普渡成為市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)之一。
出海之路并非坦途,需要主動(dòng)作為。
“以前我們出口的技術(shù)與產(chǎn)品大多是貼牌,現(xiàn)在在國(guó)外看到我們的產(chǎn)品,一定印有‘KEENON’(擎朗)的標(biāo)識(shí),這是品牌國(guó)際化的重要體現(xiàn)。”擎朗智能CEO李通說,由于海外對(duì)機(jī)器人品類的認(rèn)知非常少,公司一直積極參與搭建相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),截至目前已積累超過60個(gè)國(guó)家的機(jī)器人認(rèn)證。
值得一提的是,許多海外客戶對(duì)于企業(yè)是否連續(xù)參加當(dāng)?shù)卣箷?huì)尤為關(guān)注。為了建立客戶信任,許多中國(guó)企業(yè)積極參加國(guó)際知名展會(huì),提升品牌知名度。樂聚機(jī)器人相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,通過參加柏林國(guó)際消費(fèi)電子展等,企業(yè)不僅可以直接展示最新技術(shù)成果,還可以與來自世界各地的客商、業(yè)界同行面對(duì)面交流,深入了解市場(chǎng)需求,尋求合作機(jī)會(huì)。
一些制度政策也為機(jī)器人企業(yè)出海參展保駕護(hù)航。2024年,廣東省商務(wù)廳制定的《“粵貿(mào)全球”廣東商品境外展覽平臺(tái)列表》明確,對(duì)外貿(mào)企業(yè)赴境外參展的,可按照不超過展位費(fèi)80%、最高不超過3萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)貼。
在海外市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的要求極高。當(dāng)中國(guó)機(jī)器人新品牌進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)時(shí),消費(fèi)者總會(huì)問道:“如果你干一年就不干了,售后服務(wù)怎么辦?誰(shuí)來修我的產(chǎn)品,有沒有保障?”面對(duì)這種疑問,中國(guó)企業(yè)紛紛在海外建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近年來,石頭科技在北美市場(chǎng)搭建起自己的售后服務(wù)體系,選取多家專業(yè)售后服務(wù)公司,建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的售后流程體系。石頭科技負(fù)責(zé)全球市場(chǎng)售后的負(fù)責(zé)人鄧生舉例說,如果美國(guó)消費(fèi)者發(fā)出報(bào)修申請(qǐng),公司會(huì)采用上門取件方式,將產(chǎn)品運(yùn)到在當(dāng)?shù)氐木€下維修站維修。
中國(guó)品牌要“走出去”,也要“走上去”。行業(yè)分析師指出,2024年,中國(guó)機(jī)器人企業(yè)通過加強(qiáng)售后服務(wù),不僅提升了品牌形象,還增強(qiáng)了客戶滿意度,這為企業(yè)拓展市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力支持。
2024年,中國(guó)機(jī)器人加速出海的步伐令人矚目。這不僅是“產(chǎn)品出?!毕颉捌放瞥龊!钡娜A麗蛻變,更是中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在全球舞臺(tái)上璀璨的新起點(diǎn)。展望未來,中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將以更加開放的姿態(tài),加速融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈,不僅輸出產(chǎn)品,更輸出標(biāo)準(zhǔn)與影響力,共繪全球“智造”新藍(lán)圖。
本報(bào)記者 劉樂藝 《人民日?qǐng)?bào)海外版》(2024年12月27日 第 05 版)
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