馬云：成功創(chuàng)業(yè)三問(4)

　　我認(rèn)為，21世紀(jì)不是在于尋找機(jī)會，而是解決社會問題，從為自己創(chuàng)造機(jī)會到為別人創(chuàng)造機(jī)會，只有這樣的企業(yè)才能起來。

　　所有人都想成為世界500強(qiáng)，成為偉大的企業(yè)，但是我們看到，中國的企業(yè)積累財富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我們跟別人的距離，不是在速度上面，而是我們的境界、心態(tài)、眼光、胸懷在這方面。

　　我上星期參加了芝加哥全球大自然保護(hù)基金的董事會，作為是中國唯一的董事，我感慨萬千。我是非常善于開會的人，但兩天開會下來我差點要吸氧：22 個董事有1/3是世界頂尖的企業(yè)家，1/3是頂尖的科學(xué)家，1/3是頂尖的社會學(xué)家，大家是從美國、全世界飛過去。

　　我參加過不少董事會，我也在一個國際公司的董事會做董事，但我沒有見過因為NGO(非營利性慈善組織)那么認(rèn)真而投入地開會的董事會。我覺得，中國在這方面距離還非常遙遠(yuǎn)，只有真心去相信、去做的時候，你才能把這事情去做好。

　　所以，我覺得真正做大企業(yè)，不僅僅是做利潤，而是去關(guān)心身邊的人：關(guān)心你的員工，關(guān)心你的客戶。以前我最了解的是客戶，今天我不了解客戶，因為我沒有時間了解客戶，那么誰了解客戶呢?我的員工，我的同事。沒有他們的成長，也不會有公司的成長。

　　機(jī)會永不青睞埋怨者

　　九年以前我聽到一個故事，是講豐田汽車怎么在美國打敗當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，我經(jīng)常跟同事分享這個故事：有一天，有一輛車在芝加哥暴雨中停在十字路口，因為刮雨器壞了，開不了，司機(jī)也不知道怎么辦。突然雨中沖過來一個老人，把刮雨器修好。司機(jī)問他是誰，他說，我是豐田公司的退休人員，我看到我們公司的產(chǎn)品碰到這個問題，盡管我退休了，但是我有責(zé)任把它修好。