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“我的車(chē)從購(gòu)買(mǎi)的第二天開(kāi)始,不斷出問(wèn)題。往往總是這個(gè)故障修好了,不久另外的毛病又出現(xiàn)了。”日前,福田蒙派克車(chē)主陳先生給本報(bào)打來(lái)電話,向記者訴說(shuō)了他的煩惱,“買(mǎi)車(chē)也才5個(gè)月的時(shí)間,都已經(jīng)換過(guò)空調(diào)壓縮器、變速箱總成、離合器總成這三個(gè)重要的零部件了,F(xiàn)在開(kāi)車(chē)剎車(chē)時(shí)會(huì)伴有異響,真不知道這個(gè)車(chē)什么時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)新故障!
陳先生告訴本報(bào)記者,在多次維修過(guò)程中,雖然商家態(tài)度一直很好,但反復(fù)的修理與等待零部件的過(guò)程,讓他對(duì)該品牌失去信心,“對(duì)于福田這個(gè)品牌的車(chē)型,我已經(jīng)不信任了!
車(chē)主:陳先生 車(chē)型:福田蒙派克
今年2月初,陳先生在福田汽車(chē)上海弘眾4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛蒙派克。由于正值過(guò)年,提車(chē)當(dāng)天陳先生就開(kāi)車(chē)至安徽過(guò)年。
到安徽的第二天,陳先生就發(fā)現(xiàn),車(chē)輛空調(diào)不能正常工作了,“當(dāng)時(shí)由于皮帶太緊,冒出了火星,我不敢再用這個(gè)空調(diào)了。”由于當(dāng)時(shí)陳先生不在上海,且又是過(guò)節(jié)期間,因此,陳先生只能等到年后才將車(chē)開(kāi)回到上海維修。
爭(zhēng)端1 新車(chē)第二天出故障,是車(chē)主“倒霉”?
回到上海后,陳先生立即將車(chē)送到了4S店進(jìn)行維修,然而空調(diào)問(wèn)題并沒(méi)有能夠立刻得到解決。陳先生表示,當(dāng)時(shí)4S店說(shuō),空調(diào)系統(tǒng)中的一根皮帶斷裂,需要更換。為了換這根皮帶,陳先生足足等了一個(gè)星期的時(shí)間。可是,更換了皮帶后,陳先生這輛蒙派克的空調(diào)使用中仍然出現(xiàn)同樣的情況。
當(dāng)陳先生再次找到4S店時(shí),對(duì)方表示需要更換空調(diào)壓縮器才能解決問(wèn)題,讓陳先生回家等待配件到店。無(wú)奈,陳先生只能再次回家等待。3月下旬,4S店為這輛蒙派克更換了空調(diào)壓縮器,空調(diào)終于能夠正常使用了。“為什么這輛車(chē)在我購(gòu)買(mǎi)的第二天就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?”對(duì)于陳先生的抱怨,記者也有相同的疑問(wèn),車(chē)輛在出廠前不都應(yīng)該經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)的嗎?怎么還會(huì)出現(xiàn)陳先生這樣的情況?
記者帶著疑問(wèn)致電上海弘眾4S店,該店一位負(fù)責(zé)維修的張先生說(shuō),“這樣的情況其實(shí)是正常的。任何一輛車(chē)都由幾千個(gè)零部件組成,這些零部件都是由廠家配件廠提供的,并不能保證所有的配件百分之百都是好的。也就是說(shuō),車(chē)輛只有0.1%可能性存在的問(wèn)題,正好在這位車(chē)主的車(chē)上出現(xiàn),那也只能說(shuō)他倒霉!睆埾壬难韵轮馐顷愊壬龅竭@樣的問(wèn)題,只能說(shuō)他的“運(yùn)氣”不好。
爭(zhēng)端2 車(chē)輛問(wèn)題接二連三,屬于“正!保
陳先生原以為空調(diào)問(wèn)題只是一個(gè)小插曲,誰(shuí)知這僅是開(kāi)端?照{(diào)問(wèn)題解決后才過(guò)了一個(gè)月,陳先生的車(chē)輛變速箱出現(xiàn)漏油。“原本并不知道是變速箱問(wèn)題,我是發(fā)現(xiàn)裝在車(chē)上的倒車(chē)?yán)走_(dá)不能正常工作,去檢查后才發(fā)現(xiàn)是由于變速箱漏油引起的。”陳先生說(shuō)到。隨后,4S店經(jīng)過(guò)檢查確認(rèn)變速箱總成損壞,需要更換。5月19日,陳先生的車(chē)更換了汽車(chē)的變速箱總成。
在更換了變速箱總成后不久,陳先生在一次駕駛途中發(fā)現(xiàn),車(chē)輛的離合器似乎也有些不對(duì)勁!爱(dāng)時(shí),我正以80-100km/h的速度行駛,踩下離合器再松開(kāi)后,離合器卻沒(méi)有自動(dòng)彈回來(lái),掛擋也不能掛了!标愊壬鷮(duì)于當(dāng)時(shí)的情況,至今心有余悸。于是,陳先生再次去找4S店維修,而此時(shí)車(chē)輛的行駛里程距上一次更換變速器總成僅過(guò)了500公里。最后,4S店為車(chē)輛更換了離合器總成。最近,陳先生又發(fā)現(xiàn),剎車(chē)時(shí),車(chē)輛偶爾會(huì)發(fā)出“嘎”的響聲。對(duì)此,弘眾維修處的張先生表示:這也是正常的,福田蒙派克普遍存在剎車(chē)時(shí)偶有“嘎”的聲音。“這個(gè)車(chē)接二連三的地出問(wèn)題,讓我怎能放心地使用!标愊壬鸁o(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。
跟蹤報(bào)道
針對(duì)此事,記者還將繼續(xù)與福田廠家、汽車(chē)維權(quán)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)一步跟蹤采訪。(劉欣)
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