近日,記者接到了“準(zhǔn)車主”王先生的來電。他告訴記者,日前看見某網(wǎng)站團(tuán)購長安福特車型的消息,問清楚大概情況后便報(bào)了名。但幾經(jīng)討價(jià)還價(jià),王先生仍然沒有拿到自己的價(jià)格底線。原因是,必須在其店內(nèi)做保險(xiǎn),否則價(jià)格優(yōu)惠不大。
這讓王先生十分郁悶,“如果不是為了在價(jià)格上便宜些,我沒必要參加團(tuán)購!睙o疑,優(yōu)惠的價(jià)格是購車者選擇團(tuán)購的首要理由。那么,到底汽車團(tuán)購能為消費(fèi)者帶來哪些實(shí)惠?經(jīng)銷商如何看待目前的團(tuán)購活動(dòng)?這些疑問正是許多欲參與團(tuán)購的消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
消費(fèi)者篇
網(wǎng)上、網(wǎng)下,團(tuán)購組織形形色色,但在團(tuán)購中付出了時(shí)間,卻沒得到滿意結(jié)果的消費(fèi)者也有不少。怎樣選擇團(tuán)購組織,是消費(fèi)者首先就會(huì)感到頭痛的問題。
團(tuán)購,你找到“好組織”了嗎?
據(jù)記者了解,目前汽車團(tuán)購主要分為自發(fā)團(tuán)購和有組織團(tuán)購兩種類型。
自發(fā)團(tuán)購是指,購車者自發(fā)組織起來的小規(guī)模汽車購買。
畢竟,買車對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說,是一個(gè)需要他們長時(shí)間存錢才能負(fù)擔(dān)的消費(fèi)過程,而且汽車市場(chǎng)又是一個(gè)價(jià)格變化迅速的地方。因此,數(shù)名有共同意向的消費(fèi)者互相商量,各有分工,最后把各自收集到的信息匯總,派幾個(gè)代表去和經(jīng)銷商“談判”。這也是早期團(tuán)購的一種形式,但弊端很多。如車友很難達(dá)到一致的要求。由于許多購車者心理預(yù)期價(jià)位不切實(shí)際,有的提出車價(jià)要優(yōu)惠8%-10%的,甚至有的要求優(yōu)惠15%等等。因此不少經(jīng)銷商表示,“不愿意接受這種團(tuán)購”。
有組織團(tuán)購,即汽車俱樂部組織俱樂部會(huì)員團(tuán)購。
由于俱樂部大多是注冊(cè)實(shí)體,經(jīng)銷商更愿意與之合作,不僅價(jià)格能拿到更低,且消費(fèi)者也不用擔(dān)心自己因?yàn)榈蛢r(jià)買車而使售后服務(wù)也跟著打折。此種團(tuán)購形式中,一旦出現(xiàn)問題、分歧,將由俱樂部出面解決,等于是有專人負(fù)責(zé)團(tuán)購全過程,節(jié)省車主不少時(shí)間。但隨著團(tuán)購團(tuán)體的不斷增多,他們之間的競(jìng)爭也非常激烈,往往各家報(bào)出的團(tuán)購價(jià)格也不一樣。有的俱樂部要依靠團(tuán)購維持實(shí)體運(yùn)營,所以要向用戶收取定金,并在團(tuán)購中指定保險(xiǎn)和分期公司;或者有些俱樂部在團(tuán)購時(shí)提出讓車主集體購買車膜等裝飾用品,從中盈利。
如果消費(fèi)者想有一個(gè)更經(jīng)濟(jì)和自主的團(tuán)購也可以選擇一些實(shí)力較強(qiáng)的俱樂部,它們一般有著不錯(cuò)的信譽(yù),和經(jīng)銷商的關(guān)系也不錯(cuò),有良好的廣告收入。運(yùn)作團(tuán)購只是為了提供服務(wù),以吸引更多的“準(zhǔn)車主”。消費(fèi)者選擇這樣的俱樂部做團(tuán)購,可以有更大的選擇自由和更有保障的服務(wù)。
團(tuán)購之所以受青睞,最重要的是其價(jià)格低廉。但團(tuán)購過程中,價(jià)格是唯一的指導(dǎo)因素嗎?當(dāng)然不是,“準(zhǔn)車主”們需注意的東西還有很多。
團(tuán)購,價(jià)格是惟一考慮因素嗎?
在團(tuán)購過程中,許多消費(fèi)者一心關(guān)注的是裸車價(jià)格的高低,但對(duì)其他方面卻顯得“漠不關(guān)心”。事實(shí)上,經(jīng)銷商或者團(tuán)購組織者從車險(xiǎn)、車貸、汽車裝飾等方面賺取5000-7000元的利潤是非常普通的。
此外,團(tuán)購的車型是否能保證質(zhì)量是另一個(gè)重要問題。一位團(tuán)購組織者透露,前不久某品牌車型大批降價(jià),經(jīng)銷商就曾找到他們提出想組織一次團(tuán)購。但經(jīng)過調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)這批車都是積壓了一年的庫存車,雖然價(jià)格低,但質(zhì)量沒有保障。
一般遇到這種情況,團(tuán)購組織者會(huì)提前告知參加團(tuán)購的消費(fèi)者這批車所存在的問題。但據(jù)了解,除少數(shù)正規(guī)的團(tuán)購組織者會(huì)事先向經(jīng)銷商或廠家了解團(tuán)購車型的質(zhì)量、售后等情況外,多數(shù)的團(tuán)購組織根本無法了解到相關(guān)信息,消費(fèi)者在團(tuán)購中買到“問題車”也成了“在所難免”的事。
在團(tuán)購帶來實(shí)惠和方便的同時(shí),五花八門的團(tuán)購陷阱也應(yīng)運(yùn)而生。為此,消費(fèi)者必須提高警惕,擦亮眼睛,小心團(tuán)購里面的種種貓膩。
團(tuán)購,真不用操心了嗎?
陷阱一:當(dāng)心團(tuán)購“黑中介”。在形形色色的團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購公司中,不乏商家自己操作的“促銷”行為,而購買者從網(wǎng)站上收集到的各類團(tuán)購信息,很可能是商家刻意發(fā)布、誘導(dǎo)消費(fèi)的虛假廣告,其團(tuán)購的參與者則是商家派出的“托兒”。
專家提醒:如果發(fā)現(xiàn)某團(tuán)購網(wǎng)站、公司長期只做某些品牌,消費(fèi)者就要當(dāng)心了,很可能他們就是團(tuán)購“黑中介”。
陷阱二:小心團(tuán)購公司臨時(shí)毀約。市民李先生參加了一個(gè)團(tuán)購小組,好不容易與團(tuán)購公司談妥價(jià)格并提前繳納訂金,臨近交貨日期,團(tuán)購公司卻稱此價(jià)格廠家不批準(zhǔn),要買必須再加錢。團(tuán)購最后以失敗而告終,而“毀約事件”令團(tuán)購成員都很失望。
專家提醒:只要團(tuán)購公司承諾了優(yōu)惠價(jià),就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),不能因自身失誤而把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。消費(fèi)者如遇到此類團(tuán)購毀約的情況可向有關(guān)部門進(jìn)行投拆。
陷阱三:明降暗升,價(jià)格便宜,服務(wù)縮水。不少消費(fèi)者在參加團(tuán)購時(shí)都表示,誰的價(jià)格便宜就認(rèn)可誰,團(tuán)購能夠成功也往往取決于價(jià)格?墒獠恢,商家在價(jià)格上提供了很多折扣,但質(zhì)量和服務(wù)也隨之貶值、縮水,或?qū)⒗麧欈D(zhuǎn)移到后期服務(wù)中。
專家提醒:價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)一個(gè)都不能少。對(duì)于商家的這種手段,消費(fèi)者應(yīng)睜大眼睛,全方位對(duì)比。在與商家簽訂合同時(shí),必須要仔細(xì)閱讀條款,以防“價(jià)格貓膩”和“文字游戲”。
TIPS
買車雖是“一錘子買賣”,可用車、養(yǎng)車、修車卻是長遠(yuǎn)的事。作為消費(fèi)者來說,在參加各種團(tuán)購時(shí),要認(rèn)真考慮各種風(fēng)險(xiǎn)因素:
1.謹(jǐn)慎選擇團(tuán)購平臺(tái)
團(tuán)購是一個(gè)臨時(shí)的團(tuán)體,售后糾紛出現(xiàn)后,往往很難重新組織起團(tuán)購者,這給消費(fèi)者維權(quán)帶來困難。為此,應(yīng)盡量選擇較為專業(yè)和有信譽(yù)的團(tuán)購平臺(tái),并盡可能的簽訂團(tuán)購協(xié)議,提早規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),F(xiàn)在上海有很多專業(yè)的平臺(tái),都在組織大家進(jìn)行汽車團(tuán)購,其中有網(wǎng)站,也有平面媒體。一般來說,平面媒體有較高的信譽(yù)度,團(tuán)購者的利益基本可以得到保證。但對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的選擇,消費(fèi)者還是小心為好。
2.小心優(yōu)惠價(jià)格有水分
有一個(gè)網(wǎng)友通過“團(tuán)購”接受了經(jīng)銷商的優(yōu)惠價(jià)格,但后來發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商其實(shí)拿到了廠家給的八折價(jià),卻以九折價(jià)給了他們,經(jīng)銷商不僅從廠家那里賺到了利潤,又從消費(fèi)者那里“蒙”了一成利潤。經(jīng)銷商往往利用廠家是否批準(zhǔn)價(jià)格來打擦邊球,消費(fèi)者容易被欺騙。
3.小心網(wǎng)上二手車陷阱
一輛二手奔馳只賣5萬元——不錯(cuò)的車型、低廉的價(jià)格不免讓許多準(zhǔn)車主心動(dòng)。但有關(guān)人士提醒消費(fèi)者,“這么便宜的車,肯定有問題。不是事故車、報(bào)廢車、盜搶車就是拼裝車!彼裕M(fèi)者如果在網(wǎng)上看到價(jià)格過低的車型,要多留個(gè)心眼,切莫心存僥幸。
商家篇
對(duì)消費(fèi)者而言,團(tuán)購的誘惑力是巨大的。然而商家是否又喜歡這種購車方式呢?
經(jīng)銷商:
愛也團(tuán)購,恨也團(tuán)購
愛:團(tuán)購對(duì)銷售業(yè)績不好的商家可以充量,到年底可以找廠家拿到更多的返點(diǎn)。
經(jīng)銷商也是“團(tuán)購”的受惠者。汽車廠商的返利,即廠商給予經(jīng)銷商年終獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量,主要是根據(jù)經(jīng)銷商的銷售情況等來決定的。這種壓力下,經(jīng)銷商也樂于接受團(tuán)購所帶來的批量購車。這不僅能緩解自身壓力,還能帶來汽車維修保養(yǎng)等各方面的售后盈利!半p贏”的效果讓消費(fèi)者和經(jīng)銷商都更青睞“團(tuán)購”這一方式。
恨:也有經(jīng)銷商明確表示,廠家有要求,他們不支持下面經(jīng)銷商做汽車團(tuán)購。經(jīng)銷商認(rèn)為,很多團(tuán)購最后成交量并不大,更多的是為了砍價(jià)。商家不僅沒有多大利益,同時(shí)還可能引發(fā)區(qū)域性價(jià)格戰(zhàn),擾亂市場(chǎng)。
“起初我們認(rèn)為,團(tuán)購這種新的銷售方式是提升銷售業(yè)績的一個(gè)機(jī)會(huì),但經(jīng)過多次接觸后發(fā)現(xiàn),團(tuán)購的參與者多數(shù)缺乏集體概念,大多以自己的需求為出發(fā)點(diǎn),追求各自的利益;即使有數(shù)十人前來團(tuán)購,實(shí)際仍需與每個(gè)團(tuán)員反復(fù)談判,團(tuán)購成了砍價(jià)的幌子,而且團(tuán)購者有時(shí)開出的價(jià)碼更是不著邊際;此外,團(tuán)購者一般都會(huì)找數(shù)家經(jīng)銷商談條件,希望導(dǎo)致經(jīng)銷商之間相互殺價(jià),從中牟取最大利益。一旦有經(jīng)銷商讓利過多,保證不了合理的利潤,那購車者在之后的維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)方面就很可能會(huì)受到損害。”實(shí)際存在的團(tuán)購弊端讓經(jīng)銷商們是又愛又恨。(劉玲玲)
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