日前,持續(xù)不斷的暴雨讓不少車輛頻頻“中招”熄火,隨之帶來的車損險以及附加險發(fā)動機涉水險索賠案在近兩個星期來也大幅遞增。記者從市區(qū)多家4S店售后服務(wù)部與相關(guān)保險公司了解到,產(chǎn)生暴雨水浸災(zāi)害保險賠付講究多,尤其是關(guān)于發(fā)動機受損的有關(guān)理賠,存在比較復雜的情況,成為糾紛所在。那么,遭遇了大雨的車主應(yīng)該如何“自拔”,在平時投相關(guān)車保的時候應(yīng)該“留多個心眼”注意些什么內(nèi)容?記者為此采訪了相關(guān)專家。
★暴雨滂沱 眾車行拖車頻出動
自6月份以來,連日的暴雨讓鵝城多處地方都變成了澤國,這對于出門的車主無疑是一個不小的考驗。記者了解到,在暴雨的肆虐之下,一些路段積水瘋漲,處于低洼地區(qū)的地下車庫也慘遭水災(zāi),造成部分車輛內(nèi)飾受損,而一些底盤較低的車輛排氣管被淹導致熄火,陷在水中無法啟動。特別是6月14日,大亞灣澳頭大塭壩一帶發(fā)生嚴重內(nèi)澇,部分地方浸水接近第二層樓,不少車輛難以幸免泡在水里。
6月23日,記者走訪了市區(qū)多家4S店,發(fā)現(xiàn)大部分4S店的修理廠擠滿了等待檢測維修的車輛,有的修理廠里面實在放不下車輛了,連露天停車場也堆滿了汽車。正在江北展通豐田4S店等待修車的李先生回憶說,在駛過一處低洼地的時候,沒想到積水那么深,一不小心,愛車就被淹導致熄火了。無奈之下,只好打4S店的救援電話等待拖車。剛從展廳休息室走出來的車主王先生則表示,能快速等到拖車已經(jīng)是非常幸運的事情,而他是等了大半天才等來拖車。據(jù)悉,隨著每日因水浸受損的車輛日益增加,眾車行24小時救援電話響個不停,拖車人員頻頻出動,每天要拖幾十輛車,甚至通宵工作,簡直忙得透不過氣來。
★換店維修 受損車輛“后遺癥”多
“愛車被淹后,4S店的拖車沒來得及拖,就叫了附近的一個小型維修店來拖車,沒想到一段時間后,出現(xiàn)不少細節(jié)問題,再回到原來的4S店修理,要額外花上一筆不少的費用!苯,有小部分在遭遇水浸后來不及等4S店拖車的車主,車輛再次出現(xiàn)問題,只能折回4S店檢查維修。
“由于水浸受損的車輛太多了,4S店的服務(wù)資源有限,不可避免地出現(xiàn)來不及拖車的現(xiàn)象!被葜菡宫F(xiàn)4S店資深維修技師駱榮強在接受記者采訪時表示,汽車涉水熄火后會留下不少“后遺癥”,當時維修檢測時,暫時沒能發(fā)現(xiàn)。如果車主到了外面的維修店修理,沒專業(yè)的技師和匹配的檢驗器件,維修得不到保障,日后出現(xiàn)毛病的幾率很大。與此同時,車主再去修理愛車的時候,就要對受損的部件“買全單”,難以得到保險公司的再次理賠。
駱榮強還強調(diào),特別是日前大亞灣澳頭由強降雨引發(fā)的水浸現(xiàn)象,汽車接觸的是鹽水,腐蝕性強,如果不及時處理,就會引起車身生銹,引起的“后遺癥”也特別多,甚至要動“大手術(shù)”。車輛水浸后,有些零部件還會出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況,不可能一次修好,日后保險公司也很難斷定是否涉水過后的問題。正規(guī)的4S店則會幫助車主和保險公司商討解決這些問題。
★強行涉水 發(fā)動機受損不理賠
針對暴雨水浸災(zāi)害這類自然災(zāi)害,保險公司都會對受損車輛進行理賠,但并不是所有的汽車浸水都能得到理賠。6月16日,車主戴先生路過市區(qū)一處積水嚴重的地段,因為趕時間,便抱著“全!钡膬e幸心理,硬沖過去。不過,由于經(jīng)驗和技巧不足,導致發(fā)動機和電瓶嚴重受損。后來,保險公司斷定“因車主操作不當致使發(fā)動機受損,由于沒有投保涉水險,損失不在理賠范圍,不予理賠”。戴先生不得不自掏腰包承擔共計上萬元的維修材料費、工時費。
展通豐田4S店保險專員曾惠清對此表示,對于汽車浸水后,《保險法》上有明確規(guī)定,一般情況下,車主明明知道這個時候啟動車子的話,會導致發(fā)動機進水而損壞發(fā)動機,但還硬是強行地發(fā)動車子,這種情況下,保險公司是不可能賠付的。其實,當愛車遭水淹及排氣管或者進氣管進水,車主一定謹記最好不要急于重新啟動發(fā)動機。在這個非常時刻,應(yīng)該下車,先檢查車輛涉水深度,如果水面已經(jīng)超過排氣管,車主可以給保險公司報案,由專業(yè)人士到現(xiàn)場施救。否則,在水中啟動車輛造成發(fā)動機進水,對發(fā)動機及車輛傷害極大,保險公司是不予賠償?shù)摹?/p>
曾惠清還表示,因為清淤工作屬于保險公司的賠償范圍,市內(nèi)拖車的費用也一般由保險公司承擔,車主大可不必心疼維修費用。此外,保險公司一般會根據(jù)損失險條款對車輛浸水造成內(nèi)飾、電路、空濾、排氣管、發(fā)動機等部位的受損進行理賠,詳細的賠付條款以保險公司為準。
★查勘定審 保險公司初定方案
“這次惠州受災(zāi)的程度深,范圍廣,保險處理的相應(yīng)車輛也涉及多,理賠審定的時間可能比較久!敝袊嗣褙敭a(chǎn)保險股份有限公司惠州中心支公司邱文輝經(jīng)理告訴記者,近段時間,共接到要處理的水浸車輛事件近700宗,經(jīng)過連日來的日夜工作,目前“查勘定審”的流程基本接近尾聲,就等車行對受損車輛的零部件烘、曬干,重新安裝、試行,再鑒定哪個部件出現(xiàn)問題,需要更換,最終確定理賠的金額。
專家支招
雨季購買涉水險最穩(wěn)妥
在雨季,由于經(jīng)常受到水浸的威脅,發(fā)動機不得不面臨著“罷工”的危險。據(jù)悉,一般的修復費用都會過萬元,中高檔車發(fā)動機維修費用更是高達數(shù)萬元不等。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(惠州分公司)總經(jīng)理助理萬年興對記者說,在去年4月1日各家保險公司的新版車損險內(nèi)容中更是明確規(guī)定,發(fā)動機進水后的損壞是免責的;在車損險之外,單有發(fā)動機涉水險可以投保。所以,他對此建議,最穩(wěn)妥的做法當然是為愛車單獨投!吧嫠U”。據(jù)記者了解,“涉水險”對路面積水和水中啟動造成損失都是可以賠付的。不同價值的涉水險參保的金額自然不同,以車輛價格在10萬-20萬元的區(qū)間為例,一年的費用大概在幾百余元左右。對于每年夏季均需防雨水危害的車主來說,費用也不是很高,購買涉水險是相當實際的一種考慮。
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