編者按：美國《商業(yè)周刊》8月30日一期刊登一組系列文章，總題為《21世紀(jì)的21種設(shè)想》，其中第三篇為關(guān)于管理的設(shè)想，題為《全球化企業(yè)成為沒有領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)》，摘要如下：

　　“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，只有相互擁抱著我們才能飛翔。”盧恰諾，德克雷申佐這位20世紀(jì)意大利詩人的比喻并不是針對21世紀(jì)的公司所說的，但或許也適合21世紀(jì)的企業(yè)。即將到來的新世紀(jì)對于那些企圖憑借純粹的意志力使他們的公司飛向天堂的超級總裁們來說將是不樣的。成功將屬于那些沒有領(lǐng)導(dǎo)人的公司——或者更確切地說，是屬于那些領(lǐng)導(dǎo)工作由眾人廣泛參與、組織形式與蜂巢、蟻穴或魚群相類似的公司。

　　今天，企業(yè)里的民主決策在很大程度上仍然局限于工廠車間和研制新產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與金字塔般的企業(yè)組織系統(tǒng)的頂端還相去甚遠(yuǎn)。這沒有什么奇怪的。在一個(gè)熱哀于超級英雄的國度里，人們念念不忘管理學(xué)元老沃倫·本尼斯所說的“成功的個(gè)人”的神話。媒體把企業(yè)總裁當(dāng)作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌揚(yáng)，他們高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)指明道路，并在此過程中為自己贏得數(shù)以百萬計(jì)的財(cái)富。

　　對英雄的崇拜該降降溫了。在20世紀(jì)，蘇聯(lián)由于其指令與統(tǒng)制性經(jīng)濟(jì)無法跟上西方的自由市場而分崩離析。在21世紀(jì)，同樣的命運(yùn)將降臨到那些總裁企圖控制一切的公司頭上。在一個(gè)正在變得日益混亂和越來越依賴于集體智慧的世界里，與一位薪水高得令人咋舌、坐在“由我負(fù)責(zé)做最后決定”的牌子后面的總裁相比，企業(yè)最高層的集體領(lǐng)導(dǎo)將更有意義。

　　其原因可以從自然界中發(fā)現(xiàn)。你可能會認(rèn)為一個(gè)沒有領(lǐng)袖的生物群體是不中用的。事實(shí)根本不是如此。一只蜜蜂是微不足道的，但一個(gè)峰群卻能致人死地。英國電信公司實(shí)驗(yàn)室分部的研究主任彼得·科克倫說：“你只需觀察一下生物系統(tǒng)，就可以知道自然界并不存在大規(guī)模的等級制度。一切都是低級和單調(diào)的，適應(yīng)性很強(qiáng)，非常殘酷�！�

　　因特網(wǎng)使公司能夠更加類似于蜂群，因?yàn)樾畔⒖梢栽谕�一層次上共享，而不必自下而上到達(dá)總裁辦公室，再自上而下傳達(dá)到員工。安揚(yáng)會計(jì)事務(wù)所商業(yè)創(chuàng)新中心的電子商務(wù)主任約翰·喬丹說：“因特網(wǎng)建立過程的特性將貫穿在與之有關(guān)的一切事物中。沒有人負(fù)責(zé)看管。”

　　這種平等的好處在于決策可以由那些最有條件做決定的人在短時(shí)間內(nèi)作出。這會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的混亂嗎?當(dāng)然會的。但這不一定是壞事。最高管理層強(qiáng)加下來的千篇一律的思維方式會削弱一個(gè)企業(yè)。硅谷對這一點(diǎn)深有體會——當(dāng)程序員想要修改一段軟件時(shí)，他們會故意把自己與旁邊的人隔離開來，以免重復(fù)他人的錯(cuò)誤。安揚(yáng)會計(jì)事務(wù)所的喬丹說：“當(dāng)你修改軟件時(shí)，真正的好辦法是不要與你旁邊的人采用同樣的設(shè)想和體系�！�

　　在20世紀(jì)，企業(yè)的成功如同攀登落基山。登山并非易事，但上山的路是顯而易見的。企業(yè)的成功就是執(zhí)行精心確定的商業(yè)計(jì)劃。每向上邁進(jìn)一步，你離山頂就更近一點(diǎn)。英國電信的科克倫說：“現(xiàn)在的情況是，落基山是流動(dòng)的，是不斷運(yùn)動(dòng)著的。某一個(gè)時(shí)候你站在了頂峰，但過不了一會兒你卻到了谷底�！�

　　集體領(lǐng)導(dǎo)十分適合于這種新的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)情況每天都在改變的時(shí)候，快速反應(yīng)是至關(guān)重要的——而那些等級森嚴(yán)的官僚式企業(yè)在這方面做得并不出色。本尼斯說：“大多數(shù)緊急項(xiàng)目要求一起合作的許多有才干的人共同作出貢獻(xiàn)�！北灸崴故悄先缰荽髮W(xué)的教投，與人合著有《組織天才》一書。

　　許多公司已經(jīng)開始采用不指定負(fù)責(zé)人的工作小組。1987年，在最大的1000家上市公司中，有28%的公司號稱說它們內(nèi)部至少有一些自主的小組。到1996年，這個(gè)比例增加到78%。隨著具有團(tuán)隊(duì)意識的一代管理人中爬上較高的位置，這一趨勢將會得到加強(qiáng)。

　　一些公司已經(jīng)率先采用了這種辦法。甚至連通用電氣公司大權(quán)獨(dú)攬的總裁杰克·韋爾奇在作出許多決策時(shí)也要與一組高級行政管理人員一起商量。韋爾奇承認(rèn)：“如果沒有他們，我就干不好我的工作�！彼伎葡到y(tǒng)公司總栽約輸·錢伯斯說：“很早以前我就知道一群人總是能夠打敗一個(gè)人的。如果你有一群超級明星，那么你就有機(jī)會建立一個(gè)王朝。”這便是向錢伯斯作匯報(bào)的人數(shù)要比向他公司里的普通管理人員作匯報(bào)的人數(shù)多一到兩倍的原因之一——這迫使他對直接在他手下工作的人給以更多的自主權(quán)，因?yàn)樗�不可能照顧到他們工作中的所有�?xì)節(jié)。

　　在21世紀(jì)，最有能力的總裁可能并不是大權(quán)在握的總裁。欣欣向榮的公司將是由這樣一些人“領(lǐng)導(dǎo)”的，他們知道，與自然界中一樣，在企業(yè)中，從來沒有一個(gè)人能夠真正控制一切。