中新網(wǎng)2月28日電 據(jù)香港媒體報(bào)道，春節(jié)期間因香港迪斯尼樂(lè)園票務(wù)安排失誤，大批游客慘食“閉門羹”，其后更一度引起“索償潮”，香港迪斯尼樂(lè)園行政總裁安明智重申有旅客未能入場(chǎng)盡興，實(shí)屬不幸。他強(qiáng)調(diào)，會(huì)為混亂事件負(fù)責(zé)及認(rèn)真改善一切遺漏問(wèn)題。香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局局長(zhǎng)葉澍堃表示，會(huì)與樂(lè)園高層保持緊密聯(lián)系，若日后再有同類混亂事情發(fā)生，當(dāng)局會(huì)嚴(yán)肅處理。
據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，安明智昨日在立法會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)委員會(huì)討論迪斯尼運(yùn)作的會(huì)議上，多番強(qiáng)調(diào)會(huì)為樂(lè)園的一切失誤負(fù)責(zé)，他說(shuō)：“因?yàn)槲沂切姓偛�，�?lè)園出了什么亂子，我也要負(fù)責(zé)，不是其他人，我要確保將來(lái)不會(huì)再發(fā)生混亂事件在樂(lè)園發(fā)生，我們是負(fù)責(zé)的單位，我會(huì)認(rèn)真地處理�！卑仓敲髡f(shuō)，現(xiàn)時(shí)沒(méi)有收到有任何旅客要控告樂(lè)園，早前數(shù)宗有關(guān)退票問(wèn)題的投訴已告平息。
為了恢復(fù)內(nèi)地人對(duì)樂(lè)園的信心，安明智指出已向內(nèi)地旅行社及包銷商發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，了解內(nèi)地旅客的旅游習(xí)慣及消遣模式，檢討未來(lái)內(nèi)地及區(qū)內(nèi)旅游旺季需要設(shè)立多少個(gè)特別日子。他說(shuō)，樂(lè)園在汲取經(jīng)過(guò)后，正研究在必要情況下，限制賓客進(jìn)入樂(lè)園的管理措施，包括改進(jìn)現(xiàn)行的通報(bào)機(jī)制、加強(qiáng)與旅游業(yè)界聯(lián)系及控制人流的措施。
安明智強(qiáng)調(diào)，能否提升旅客信心，5月勞動(dòng)節(jié)長(zhǎng)假期會(huì)是成功的關(guān)鍵，樂(lè)園會(huì)增加“特別日子”門票，確保屆時(shí)不會(huì)再發(fā)生混亂情況。
迪斯尼樂(lè)園不經(jīng)不覺(jué)進(jìn)駐香港已近半年，但接管迪斯尼不足一個(gè)月的安明智，剛上場(chǎng)便鬧出樂(lè)園爆滿事件，總結(jié)深刻體會(huì)，他認(rèn)為美國(guó)本土已擁有不只一個(gè)迪斯尼，人流較為分散，但香港只有一個(gè)迪斯尼樂(lè)園，入場(chǎng)旅客多以亞洲人為主，據(jù)他所分析，亞洲人普遍在樂(lè)園內(nèi)逗留的時(shí)間較長(zhǎng)，而且觀賞景色的人多，玩機(jī)動(dòng)游戲的少，樂(lè)園在人流控制及準(zhǔn)備園內(nèi)用餐方面都要作出新的調(diào)整。
安明智說(shuō)，票務(wù)安排不是一件簡(jiǎn)單的事，樂(lè)園仍在學(xué)習(xí)如何融合彈性及“特別日子”的售票形式，令任何人都可入園體驗(yàn)奇妙的童話世界。
