中新網(wǎng)9月27日電 據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)27日聯(lián)合在北京對(duì)“2005年商場、超市不平等格式條款”進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。據(jù)悉,這已是全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)第3年挑戰(zhàn)不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。
珠寶商品不退換;特價(jià)商品不退不換;商場擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán);超市購物出門須查驗(yàn)小票并蓋章——中消協(xié)明確指出:這些條款都是不平等的格式條款,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)介紹,截止到今年8月31日,中消協(xié)和部分省、市消協(xié)收到了大量線索,消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前商業(yè)領(lǐng)域中存在的不平等的格式條款、違背商業(yè)倫理道德以及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行了揭露、舉報(bào)。從消費(fèi)者提供的線索中發(fā)現(xiàn):近年來,一些商場、超市在激烈的市場競爭中,一方面通過對(duì)商品打折、贈(zèng)券、降價(jià)、有獎(jiǎng)銷售和辦理會(huì)員優(yōu)惠卡等促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在這些活動(dòng)中得到一些實(shí)惠;另一方面,又以商業(yè)公告、購物券、優(yōu)惠卡、通知、聲明、行業(yè)規(guī)定、店堂告示等格式條款單方面規(guī)定:“有獎(jiǎng)銷售,獎(jiǎng)品無償贈(zèng)送,質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”,當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時(shí),商家又以“本商場擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”作為擋箭牌,來逃避法定義務(wù),排除或限制消費(fèi)者的權(quán)利,免除或減輕其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。(楊濱)