中新網(wǎng)9月20日電 據(jù)中國青年報報道，19日晚，上海市工商局緊急發(fā)出通告，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應(yīng)立即撤柜，在接受消費(fèi)者退貨的過程中不應(yīng)設(shè)置條件。
日前，國家質(zhì)檢總局在日本SK-Ⅱ品牌的9種化妝品中，查出禁用成分鉻和釹。此后，生產(chǎn)SK-Ⅱ化妝品的寶潔公司同意給購買該9種化妝品的消費(fèi)者退貨，但需提供購貨發(fā)票。而且寶潔公司堅(jiān)持其在市場上銷售的產(chǎn)品當(dāng)初都是經(jīng)過有關(guān)部門檢驗(yàn)并放行的，因此都是合格的，所以一直沒有將該9種化妝品下架。
據(jù)悉，9月18日、19日兩天，上海市工商局“12315”申(投)訴舉報熱線共收到消費(fèi)者投訴26件，要求對被檢出含有違禁物質(zhì)的9種SK-Ⅱ化妝品退貨。
上海市工商局認(rèn)為，在SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品最后結(jié)論尚未公布以前，為保障消費(fèi)者身體健康，維護(hù)社會穩(wěn)定，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應(yīng)立即撤柜。消費(fèi)者對涉嫌問題化妝品要求退貨的，只要所持產(chǎn)品確系SK-Ⅱ正品，經(jīng)營者不應(yīng)以“提供購貨發(fā)票”等為由，設(shè)置條件拒絕退貨。
上海市工商局認(rèn)為，對持有發(fā)票的，消費(fèi)者可直接到原購貨商場辦理退貨；對沒有發(fā)票的，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立專門受理點(diǎn)負(fù)責(zé)辦理消費(fèi)者的退貨。同時，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商應(yīng)積極主動與相關(guān)部門溝通，并成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)妥善處理消費(fèi)者關(guān)于SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的投訴。(周凱)
