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業(yè)務(wù)宣傳不清 網(wǎng)民上網(wǎng)費(fèi)竟翻二十多倍 2001年08月18日 20:28 中新網(wǎng)杭州8月18日消息:杭州某網(wǎng)絡(luò)公司在宣傳推銷其上網(wǎng)卡時(shí),稱每小時(shí)上網(wǎng)費(fèi)只需1.2元,可實(shí)際每小時(shí)卻讓余杭區(qū)的消費(fèi)者掏了27元。消費(fèi)者在收到話費(fèi)通知單后才發(fā)現(xiàn)這一問題,有的單月話費(fèi)因此竟達(dá)到4位數(shù)。 余杭區(qū)一些持有該網(wǎng)絡(luò)公司上網(wǎng)卡的用戶日前紛紛到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映,稱該公司的上網(wǎng)費(fèi)未按業(yè)務(wù)宣傳上作出的承諾標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。 臨平的徐某向此間媒體反映,他5月18日至6月19日的本地網(wǎng)話費(fèi)要繳2200多元;閑林的徐某也反映,同期同項(xiàng)話費(fèi)要繳1700多元。由于兩人的話費(fèi)嚴(yán)重超支,電話已被停機(jī)。 據(jù)報(bào)道,被投訴的這家省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司租用杭州、蕭山等電信分公司中繼線后,就開始發(fā)售“每分鐘只要0.02元”的上網(wǎng)卡,目前該公司還未開通到余杭的上網(wǎng)中繼線,故這種卡在余杭使用時(shí),仍按0.45元/分鐘的區(qū)間話費(fèi)收取,即每小時(shí)27元,而該公司的上網(wǎng)卡上對(duì)此并未標(biāo)明,造成余杭消費(fèi)者的誤解。 根據(jù)電信公司與該網(wǎng)絡(luò)公司的協(xié)議,該公司在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向用戶解釋清楚相應(yīng)的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但該公司銷售部門并未認(rèn)真執(zhí)行。經(jīng)浙江省消協(xié)干預(yù),該公司已答應(yīng)承擔(dān)余杭消費(fèi)者的額外話費(fèi)。(陳彤) |
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